Schritt 1 - Login / Registrierung
Wenn Sie keinen Cosnento-Account und keinen aktiven Account haben, schneiden Sie zuerst die Seite aus Browser-Registrierung oder Registrierung über die mobile Anwendung
Schritt 2 - Kreditdarlehen
Ausführliche Anweisungen zum Aufladen von Guthaben auf Ihr Consento-Konto finden Sie unter Credits in einem Browser kaufen oder Guthaben über die mobile App kaufen.
Schritt 3 - Rückfrage
3.1 - Patienten- und Arztauswahl
Sobald Sie die Zahlung Ihres gewählten Darlehenspakets abgeschlossen haben und mindestens 12 Credits zur Verfügung stehen, können Sie eine schriftliche Beratung durchführen. Es erfolgt in drei Schritten, von denen der erste die Auswahl eines Patienten ist, für den die Konsultation durchgeführt wird (für Sie selbst, Ihr Kind oder einen anderen Verwandten, den Sie zuvor als Verwandten in Ihr Profil eingetragen haben müssen), und die Wahl eines Arztes an wen Sie Ihre schriftliche Anfrage senden.
Sie können einen diensthabenden Arzt für Kinder oder Erwachsene oder namentlich einige der anderen Ärzte wählen, die sich bei beraten Consento.
Die diensthabenden Ärzte sind in der Regel mehrere Ärzte gleichzeitig im Schichtdienst, sodass Sie von ihnen eine schnellere Reaktion erwarten können. Wenn Sie jedoch einen bestimmten Arzt oder eine bestimmte Fachrichtung konsultieren möchten, sollten Sie über die Schaltfläche „Arzt wählen“ mit dem Filter nach Fachrichtung oder nach Name den gewünschten Arzt finden.
Nachdem Sie einen diensthabenden Arzt für Kinder oder Erwachsene oder den Namen eines anderen Arztes ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Schriftliche Konsultation"
3.2 - Geben Sie den Text Ihrer Anfrage ein
An dieser Stelle sollten Sie den "Betreff" und die "Beschreibung" des Gesundheitsproblems eingeben.
Versuchen Sie, Ihre Anfrage so ausführlich wie möglich zu beschreiben, damit Sie eine zufriedenstellende Antwort von Ihrem Arzt erhalten.
Wenn Sie Dokumente zu Ihrer Anfrage haben (Episoden, ambulante Auflistungen, Forschungsergebnisse usw.) oder Fotos von externen Manifestationen (Hautausschlag, Sprache usw.), können Sie diese Ihrer Anfrage mit beifügen dedizierte Tasten.
Wenn Sie auf "Absenden" klicken, wird Ihre Anfrage an einen Arzt Ihrer Wahl gesendet.
Schritt 4 - Empfangen und lesen Sie die Antwort des Arztes
Wenn Ihr Arzt auf Ihre schriftliche Anfrage reagiert, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass Sie bei Consento registriert sind.
Im Abschnitt "Gesundheitsakte" können Sie die Reaktion des Arztes auf diese schriftliche Konsultation sowie den Verlauf all Ihrer schriftlichen, video- und telefonischen Konsultationen, ambulanten Untersuchungsberichte und Laborergebnisse nach Datum und Art des Dokuments anzeigen.
Die Antwort des Arztes wird durch Klicken auf die Schaltfläche "Anzeigen" gelesen.
Schritt 5 - Bewertung der schriftlichen Beratung
Sobald Sie die Antwort des Arztes auf Ihre Konsultation kennen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit der schriftlichen Konsultation auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten. Diese Auswertung dient der Beantwortung durch Ihren Arzt.
Wenn Ihre Bewertung niedriger als 3 ist, wird ein zusätzliches Feld geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, den Grund für die niedrige Bewertung anzugeben.
Wenn Sie detailliertere Informationen über Ihre Zufriedenheit mit dem gesamten Service und der Consento-Plattform erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Frage "Bitte geben Sie an, ob Sie einen detaillierten Fragebogen über Ihre Zufriedenheit mit Consento ausfüllen möchten" mit "Ja" beantworten. . Über die Schaltfläche "Bewerten" wird Ihre Bewertung an unsere Datenbank gesendet und von unserem Team überprüft.
Indem Sie jede Beratung bei Consento bewerten, helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.