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Einer der Dienste, die Consento registrierten Benutzern anbietet, ist eine telefonische Konsultation mit einem diensthabenden Arzt oder einem bestimmten Arzt, der auf der Plattform namentlich genannt wird. 

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

Schritt 1 - Login / Registrierung

Wenn Sie keinen Cosnento-Account und keinen aktiven Account haben, schneiden Sie zuerst die Seite aus Browser-Registrierung oder Registrierung über die mobile Anwendung  

Schritt 2 - Kreditdarlehen

Ausführliche Anweisungen zum Aufladen von Guthaben auf Ihr Consento-Konto finden Sie unter Credits in einem Browser kaufen oder Guthaben über die mobile App kaufen.

Schritt 3 - Patientendaten eingeben

Es ist erforderlich, die Daten für den Patienten (Erwachsener oder Kind) einzugeben, für den Sie sich beraten werden. Dies geschieht im Bereich "Familie", im Profil Ihres Verwandten oder in Ihrem Profil, wenn Sie eine Bewertung für sich selbst aufzeichnen.

Sie wählen den Abschnitt "Familie" aus, der Sie zum Abschnitt "Liste der Verwandten" führt.

Dort können Sie über die Schaltfläche "Verwandte hinzufügen" Informationen zu Ihren minderjährigen Kindern hinzufügen. Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Patienteninformationen eingeben - drei Namen, Geburtsdatum, PIN, Geschlecht, Verwandtschaft mit Ihnen, damit Sie einen Termin speichern können.

Schritt 4 - Führen Sie eine telefonische Beratung durch

4.1 - Patienten- und Arztauswahl

Der nächste Schritt ist die Auswahl des Arztes, bei dem Sie einen Termin buchen möchten.

Dies erfolgt über die Schaltfläche "Abfragen" im Hauptnavigationsmenü Ihres Kontos.

Um eine telefonische Konsultation durchführen zu können, müssen mindestens 12 Credits verfügbar sein (dies ist der Preis für eine Konsultation mit einem diensthabenden Arzt - für andere Ärzte müssen Sie zuerst die Preise der Konsultationen einsehen, um sicherzustellen, dass Sie über genügend Credits verfügen).

Sie können einen diensthabenden Arzt für Kinder oder Erwachsene oder einen der anderen Ärzte, die sich bei Consento beraten, namentlich auswählen.

Die diensthabenden Ärzte sind in der Regel mehrere Schichtärzte gleichzeitig, sodass Sie eine schnellere Reaktion von ihnen erwarten können.

Wenn Sie einen diensthabenden Arzt für Kinder oder Erwachsene konsultieren möchten, sollten Sie die im Feld neben "Telefonische Beratung" angegebene Nummer wählen. Wenn Sie den Browser Ihres Telefons verwenden, können Sie die Kurzwahltaste direkt drücken.

Unsere Ärzte haben telefonische Konsultationen geplant.

Um den gesuchten Arzt zu finden, müssen Sie eine Spezialität aus dem Dropdown-Menü "Spezialitäten auswählen" auswählen oder nach Vor- und / oder Nachnamen des Arztes suchen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Suchen" klicken, wird eine Liste mit einem oder mehreren Ärzten angezeigt, die Ihre Suchkriterien für eine Spezialität oder einen Namen erfüllen.

Jeder Arzt in der Liste gibt an, ob ein Zeitplan für telefonische Konsultationen vorliegt.

Für diejenigen, die haben, sehen Sie eine aktive Schaltfläche "Kontakt". Wenn diese Taste gedrückt wird, wählt unsere Telefonzentrale den von Ihnen gewählten Arzt. Anschließend rufen wir Sie an und stellen eine Telefonverbindung her. Wir rufen Sie so bald wie möglich an.

Wenn der Zeitplan Ihres gewählten Arztes für die nächsten 24-Stunden noch nicht begonnen hat, werden Ihnen Berichte über die genaue Uhrzeit angezeigt, zu der sein telefonischer Beratungszeitplan für diesen Tag beginnt.

Wenn Ihr Arzt in den nächsten 24-Stunden keinen telefonischen Konsultationsplan hat, wird die Meldung "Dieser Arzt hat in den nächsten 24-Stunden keinen telefonischen Konsultationsplan." Angezeigt.

4.2 Kontaktieren Sie das Telefon Ihres Arztes und lassen Sie sich beraten

Konsultation eines diensthabenden Arztes

Wählen Sie direkt die Telefonnummer, die im Feld neben dem Text "TELEFONBERATUNG" auf dem Konto angezeigt wird Dienstarzt - Kinder oder Diensthabender Arzt - Erwachsene. Wenn Sie über Ihren mobilen Browser bei Consento angemeldet sind, können Sie die Taste direkt drücken und die Nummer wird direkt von Ihrem Telefon aus gewählt.

Wenn Sie diese Nummer wählen, ruft unsere Telefonzentrale sofort einen der diensthabenden Ärzte an. Wenn der Arzt abhebt, haben Sie Ihre Telefonzentrale angeschlossen und Sie haben Ihre telefonische Beratung. Wenn derzeit alle Bereitschaftsärzte beschäftigt sind, wird Ihr Anruf auf einer Warteliste gespeichert, der Anruf wird getrennt und der Arzt wird Ihren Anruf so schnell wie möglich gemäß Ihrer Bestellung in dieser Anrufliste zurückgeben.

Konsultation eines Arztes Ihrer Wahl

Sie wählen keine Telefonnummer direkt, müssen aber auf die Schaltfläche "Kontakt" klicken. Wenn es aktiviert ist, wählt unsere Telefonzentrale den Arzt Ihrer Wahl. Danach rufen wir Sie an und es wird eine Telefonverbindung hergestellt. Wenn der von Ihnen ausgewählte Spezialist gerade beschäftigt ist, Ihr Anruf auf einer Warteliste gespeichert wird, die Verbindung unterbrochen wird und der Arzt Ihren Anruf im Vergleich zu Ihrer Bestellung in dieser Anrufliste so schnell wie möglich zurückgibt.

4.3 Ende der Beratung und Bezahlung

Sobald Ihre Konsultation mit dem Arzt abgeschlossen ist, wird Ihrem Konto automatisch die Anzahl der Gutschriften abgezogen, die den Kosten für eine telefonische Konsultation des von Ihnen ausgewählten Spezialisten entsprechen.

Wenn Sie weitere Abklärungen in Ihrem Fall benötigen oder eine technische Beratung (z. B. Alarmverlust) haben, kann Ihr Arzt Sie ohne Abzug von Gutschriften weiter anrufen. 

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