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Consento für Ärzte - Modulbeschreibung

Foto zum Artikel Krankenhaus der Zukunft auf der Consento-Website

Consento for Doctors wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, den Ärzten in Bulgarien das tägliche Leben zu erleichtern und ihre Wirksamkeit zu steigern, damit sie mehr Zeit für die Diagnose und Behandlung ihrer Patienten aufwenden können. Consento for Physicians bietet die folgenden Module an, die sich mit den häufigsten Problemen im Leben eines Arztes befassen:

KURZES VIDEOKONSENTO FÜR DOKTOREN

Sie können jede Art von Änderung in unserem Kalender entsprechend der Art der von Ihnen durchgeführten Untersuchungen vornehmen - Prävention, Akutversorgung, Mutterschaftsfürsorge, Kinderbetreuung, Hausbesuche, Apotheken - und diese auf die für Sie bequemste Art und Weise innerhalb derselben kombinieren Tag. Sie können festlegen, welche Untersuchungstypen für die Online-Erfassung von Stunden durch Patienten zur Verfügung stehen und welche Untersuchungstypen für die Sprechstunde nur von Ihnen oder Ihrem Supportpersonal zur Verfügung gestellt werden.

Für jeden von Ihnen definierten Ansichtstyp können Sie eine andere Ansichtsdauer festlegen - beginnend mit 5 Minuten, Mindestdauer und Erreichen der für Sie am besten geeigneten Dauer, multipliziert mit 5 Minuten.

Z. Sie können 15 Minuten für eine scharfe Untersuchung und 25 Minuten für eine vorbeugende einsetzen.

Wir ermächtigen Ihre Patienten, den von Ihnen eingegebenen Zeitplan zu überprüfen und zu entscheiden, wann sie Sie am besten besuchen können. Sie können dies über das Webportal oder die Consenso-App für mobile Ärzte tun, wobei jede aufgezeichnete Stunde in Echtzeit in Ihrem Zeitplan angezeigt wird. Sie können die aufgezeichneten Stunden im Webportal oder in der App für mobile Ärzte verfolgen. Wenn der Patient oder Sie eine Stunde absagen, wird der anderen Partei (Patient, Arzt) mitgeteilt, dass die Stunde abgesagt wurde.

Unser Kalender ist äußerst flexibel - Sie können Pausen in festgelegten Zeitintervallen definieren sowie die so genannten Pausen aufzeichnen. außergewöhnliche Bewertungen - auch wenn Ihr gesamter Terminkalender voll ist. Auf diese Weise erhalten Sie vollständige Statistiken für alle Überprüfungen (auch für außergewöhnliche, da es immer außergewöhnliche gibt), und Sie lassen kein Chaos in Ihrem Arbeitsprogramm zu.

Wenn Sie ein Gruppenarzt oder ein Leibarzt sind, der an mehreren Orten arbeitet, wird unser Kalender auch diese Bedürfnisse abdecken. Sie können einer Kalenderansicht viele Ärzte und mehrere Orte hinzufügen, damit Ihr Aufzeichnungspersonal dies kann ist so einfach wie möglich.

Jeder aufgezeichneten Überprüfungsstunde kann ein anderer Status zugewiesen werden - geplant, bestätigt, gewartet, abgeschlossen, nicht angezeigt. Jede Änderung dieser Status wird auch in der Änderungshistorie aufgezeichnet.

Wenn mehr als ein Arzt in der Praxis ist und / oder in mehr als einem medizinischen Zentrum oder Ort arbeitet, haben wir Filter erstellt, um die Stunden zu vereinfachen, die nur einen der Ärzte oder einen der Zeitpläne der Ärzte anzeigen. Jobs des jeweiligen Arztes.

Wir haben auch die 2-Kalenderansicht eingeführt - eine tägliche, die bei Anwesenheit vieler Ärzte nützlicher ist, und eine wöchentliche, wenn nur ein Arzt gebucht wird.

Der Kalender behält die Möglichkeit, einen monatlichen Stundensatz einzugeben, den jeder Arzt ausarbeiten sollte, und die Möglichkeit, die tatsächlichen Stunden im Vergleich zum Tarif auf zukünftige Perioden zu verschieben, um aufzuholen oder zu kompensieren.

Wir haben die Ernennung von Stunden durch ein spezialisiertes medizinisches Callcenter geplant, das wir mit Unterstützung unserer Partner von Verum Health Manager als zusätzlichen Service anbieten. Dies erspart Ihnen den administrativen Aufwand, eine Prüfungsstunde aufzuzeichnen, und lässt Ihnen mehr Zeit für die eigentliche medizinische Tätigkeit.

Das Erstellen eines monatlichen Zeitplans in unserem Kalender dauert nur wenige Minuten, da die Maus an diesem Tag aus dem Kalender gezogen wird. Für Tage, an denen der Zeitplan wiederholt wird, besteht die Möglichkeit, den ganzen Tag über einen anderen Tag zu kopieren.

Jede Aktion im Kalender - eine Stunde speichern, eine gespeicherte Stunde verschieben, eine Stunde löschen, den Status einer Uhr ändern - wird in einem detaillierten Archiv gespeichert, in dem Sie jederzeit überprüfen können, wann und von wem eine Änderung vorgenommen wurde. Dies vermeidet Konflikte und Unklarheiten, wenn sich eine reservierte Stunde überschneidet oder fehlt.

Wir helfen Ihnen dabei, alle Ihre Patientenakten auf die Plattform zu bringen. Jeder Patient erhält ein Arbeitsprofil, das er auf Anfrage aktivieren und verwenden kann. Und Sie haben eine vollständige Historie der Kommunikation mit Ihren Patienten (E-Mails, SMS, Telefonanrufe, aufgezeichnete Stunden zur Überprüfung, Online-Konsultationen, administrative und medizinische Aufzeichnungen usw.).

Das Profil jedes Patienten enthält detaillierte demografische Daten und Kontaktinformationen. Außerdem besteht die Möglichkeit, Notizen für einen einzelnen Patienten oder für die ganze Familie hinzuzufügen. Die Familien sind klar voneinander getrennt, um die Patientenprofile der Kinder angemessen zu verwalten.

Mit Consento können Sie Nachrichten per E-Mail und / oder SMS an 1 oder mehrere Patienten senden - z. Einladungen zu prophylaktischen Untersuchungen, Einzelheiten zur zugewiesenen Behandlung, Ablesen der Laborergebnisse und mehr.

Wir bieten die Möglichkeit, E-Mail- / SMS-Kampagnen an Hunderte und Tausende von Patienten gleichzeitig zu senden - z. Informationen über Änderungen in der Art und Weise, wie sie serviert werden, eine Erinnerung an eine jährliche Geburtskontrolle, andere Neuigkeiten. Wenn Sie möchten, können Ihre Kampagnen von unserem Partner Verum Health Manager verwaltet werden.

Für jede eingereichte Kampagne wird ein Bericht mit detaillierten Statistiken für: Empfangene, gelesene, abgelehnte, ungültige E-Mail oder Telefon gespeichert.

  • Benachrichtigungen für bevorstehende Überprüfungen, Online-Konsultationen, Forschungsergebnisse

Consento sendet Patienten abhängig von den spezifischen Bedürfnissen des Arztes oder der Gesundheitseinrichtung automatische Benachrichtigungen für bevorstehende Untersuchungen, schriftliche Rückmeldungen zur Konsultation, Testergebnisse und andere medizinische und administrative Ereignisse.

Es ist jedem klar, dass Live-Screening nicht durch Fernabfrage ersetzt werden kann. Doch schon vor dem Besuch der Arztpraxis und nach der Untersuchung kann die Möglichkeit des Kontakts zwischen Arzt und Patient auf beiden Seiten Zeit und Mühe sparen.

Bei Consento können Sie Ihren Patienten eine schriftliche oder telefonische Beratung anbieten, ohne Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon anzugeben und zu beantworten, wann dies für Sie am bequemsten ist. Während einer solchen Beratung können Sie Fragen klären wie:

  • Welche Art von Untersuchung oder Facharzt braucht der Patient?
  • Braucht es vorab Nachforschungen, um Zeit zu sparen?
  • Angabe der bereits verordneten Therapie (wenn ein Medikament nicht in der Apotheke erhältlich ist, Nebenwirkungen der Verabreichung hat oder die Dosierung sowie der Zustand des Patienten geändert werden müssen)
  • Überwachung des dynamischen Änderungszustands und Rückmeldung des Patienten über die Wirkung der Behandlung
  • Verlassen Sie sich auf Laborergebnisse, die zeitaufwändiger und während der Untersuchung nicht verfügbar sind

Alle Patientenanfragen sind in den sogenannten angeordnet. "Schwanz", entsprechend der Reihenfolge ihrer Ankunft, und der Arzt kann sie zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt beantworten.

Consento unterhält außerdem ein 24-Stunden / 7-Tage-Woche-Team von diensthabenden Ärzten, die Anfragen von auf der Plattform registrierten Patienten bearbeiten.

Consento bietet die Möglichkeit, bis zu 2-eigene Telefonleitungen zu mieten, die über eine moderne Telefonzentrale (für administrative und medizinische Angelegenheiten) betrieben werden.

Die TK-Anlage unterstützt:

  • Anrufwarteschlange mit Angaben zu dem Patienten, der angerufen hat.
  • Archiv mit Aufzeichnung von Gesprächen, mit der Möglichkeit, bei Bedarf zuzuhören.
  • Möglichkeit einer Servicemeldung bei Abwesenheit eines Arztes oder außerhalb der Geschäftszeiten.

Liste mit der Möglichkeit, das Dokument zu öffnen und alle ambulanten Untersuchungen, Untersuchungen, Episoden, Online-Konsultationen, Krankenhaus-, CCC-Dokumente, Protokolle und mehr im PDF-Format herunterzuladen. Mit der Option zum Anzeigen, Bearbeiten, Markieren als falsches Dokument, Löschen und Drucken.

Alle Änderungen an den Aufzeichnungen in der Patientenakte werden in einer detaillierten historischen Aufzeichnung aufgezeichnet, damit Ihre Aufzeichnungen den Anforderungen der DSGVO in vollem Umfang entsprechen

Jeder Patient kann optional seine eigenen medizinischen Unterlagen oder Fotos seines Zustands in das Consento hochladen (z. B. Hautausschläge, Hautveränderungen, Schleimhäute usw.). Diese Dokumente sind für seinen Arzt sichtbar und können bei Bedarf mit anderen Ärzten geteilt werden. Ärzte können auch Dokumente in die Patientenakten hochladen.

Wir haben eine Option zum Hochladen aller gescannten Verwaltungsdokumente in das Patientenprofil bereitgestellt - persönliche Arztwahlformulare, verschiedene Verträge, Genehmigungen zur Blutabnahme, für intravenöse Infusionen, zur Verarbeitung personenbezogener Daten usw.

Alle Dokumente liegen im PDF-Format mit einer Druckoption vor, sodass sie bei Bedarf einfach eingereicht werden können.

Im Patientenprofil befinden sich Felder (Kontrollkästchen), die angeben, welche erforderlichen Dokumente in den Patientenakten enthalten sein müssen und ob Lücken bei deren Erfassung bestehen.

Consento bietet 2 eine Vielzahl von Anrufbearbeitungsoptionen für Ihre Patienten.

Die erste Option ist ein eigenes Callcenter - Consento und die Partnerorganisation Verum stellen die erforderliche Software und Hardware bereit, einschließlich der Telefonnummern eines Telekommunikationsbetreibers, und alle Anrufe werden von Ihnen und Ihren Mitarbeitern bearbeitet.

Die zweite Option ist ein gemietetes Callcenter, in dem Consento und Verum alle Anrufe erledigen.

Siehe die Details unten.

Consento bietet einen eigenen Callcenter-Service an, der Folgendes umfasst:

1.Medical Anfrage Telefonnummer (Arztkontakt)

2. Telefonnummer der Verwaltungsanfrage

3. Asterisk digitale Telefonzentrale mit folgenden Funktionen:

  • Archiv aller Anrufe mit Abhörmöglichkeit
  • Sprachmenü
  • Zeigen Sie das Patientenprofil an, wenn Sie eine Datenbanknummer anrufen
  • Click-to-Call - Ein-Klick-Patientenanrufe schnell
  • Detaillierte Statistiken zur Callcenter-Aktivität (Anzahl der Anrufe, Anzahl der entgangenen Anrufe, Anzahl der zurückgegebenen Anrufe usw.)
  • Warteschlange für verpasste Anrufe mit mehreren Warteschlangen
  • Priority Call Processing (Benutzerbewertung) Option
  • Blask-Listen-Option mit Nummern (immer besetzt, wenn Sie anrufen)
  • Verlauf von Gesprächen mit einem bestimmten Patienten
  • Suche nach Telefonnummer und weiteren 12-Parametern
  • Detaillierte Liste der Anrufstatus (angenommen, verpasst, von welchem ​​Registrar usw.) mit Datum und Uhrzeit

Wenn Sie keine eigenen administrativen Ressourcen zur Unterstützung von 2-Telefonnummern (medizinisch und administrativ) für die Betreuung Ihrer Patienten haben, können Sie den Call Center-Service nutzen. Alle Ihre Patientenanrufe werden vom Verum Health Manager-Team getätigt, und Sie zahlen eine monatliche Gebühr basierend auf der Anzahl der getätigten Anrufe.

Die mobile Arztanwendung umfasst die folgenden Funktionen:

  • Zeitplan mit anstehenden Bewertungen und Online-Konsultationen
  • Archiv vergangener Rückblicke und Konsultationen
  • Zugang zum Patientenprofil
  • Benachrichtigungen für aufgezeichnete / stornierte Bewertungen
  • Einfache Klingeloption
  • Senden von schriftlichen Nachrichten an einen Patienten

Die mobile Arztanwendung umfasst die folgenden Funktionen:

  • Anzeigezeit aufzeichnen
  • schriftliche und telefonische Beratung
  • Zugang zu einer elektronischen Patientenakte
  • Bearbeitung persönlicher Daten, Verwaltung von GDPR-Daten
  • Hinzufügen weiterer geduldiger Angehöriger (Kinder, Ehepartner, ältere Eltern)
  • Benachrichtigungen über eine neue Akte im Dossier, aufgezeichnet / storniert, ärztliche Durchsagen

Die Consento-Plattform ist so konzipiert, dass sie die Anforderungen der Europäischen Datenschutzrichtlinie für Verbraucher (DSGVO) erfüllt. Neben allen technischen und softwaretechnischen Maßnahmen zum Schutz gespeicherter Daten bietet Consento folgende Funktionalitäten:

  • Zustimmungsformular für die Verarbeitung personenbezogener Daten, mit der Möglichkeit, diese online auszufüllen, ein gescanntes Papierformular hochzuladen oder die telefonische Zustimmung des Callcenters einzuholen
  • Möglichkeit, die Einwilligung online oder vor Ort in Honig zu widerrufen. Institution
  • Möglichkeit zum Herunterladen persönlicher Patientendaten auf Knopfdruck von einem Administrator oder vom Patienten selbst über sein Consento-Konto
    Möglichkeit zur Anonymisierung und Archivierung von Daten bei Widerruf der Einwilligung
  • Detaillierte Berichte für jeden neuen Datensatz, Bearbeiten, Löschen, Sichern von persönlichen Daten in der Consento-Plattform
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