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Consento für Ärzte - Modulbeschreibung

Foto zum Artikel Krankenhaus der Zukunft auf der Consento-Website

Consento for Doctors wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, den Ärzten in Bulgarien das tägliche Leben zu erleichtern und ihre Wirksamkeit zu steigern, damit sie mehr Zeit für die Diagnose und Behandlung ihrer Patienten aufwenden können. Consento for Physicians bietet die folgenden Module an, die sich mit den häufigsten Problemen im Leben eines Arztes befassen:

KURZES VIDEOKONSENTO FÜR DOKTOREN

Sie können jede Art von Schicht in unserem Kalender erstellen, abhängig von der Art der Untersuchungen, die Sie durchführen werden - Prävention, Akut-, Mütter-, Kindergesundheit, Hausbesuche, Apotheken - und diese auf die für Sie bequemste Weise innerhalb derselben kombinieren Tag. Sie können festlegen, welche Arten von Untersuchungen für Online-Termine von Patienten verfügbar sind und welche nur von Ihnen oder Ihren Support-Mitarbeitern für offizielle Termine zur Verfügung stehen.

Für jede von Ihnen definierte Art der Prüfung können Sie eine andere Prüfungsdauer setzen - beginnend mit einer Mindestdauer von 5 Minuten und bis zu dem für Sie am besten geeigneten, einem Vielfachen von 5 Minuten.

Z.B. Für eine akute Untersuchung können Sie 15 Minuten und für eine vorbeugende Untersuchung 25 Minuten wetten.

Wir geben Ihren Patienten die Möglichkeit, den von Ihnen eingegebenen Zeitplan zu überprüfen und zu entscheiden, wann sie Sie am besten besuchen können. Sie können dies über das Webportal oder die mobile Consento-Anwendung tun. Jede aufgezeichnete Zeit wird in Echtzeit in Ihrem Zeitplan angezeigt. Sie können die aufgezeichneten Stunden im Webportal oder in der mobilen Anwendung für Ärzte verfolgen. Wenn ein Termin vom Patienten oder von Ihnen abgesagt wird, erhält die andere Partei (Patient, Arzt) eine Benachrichtigung, dass der Termin abgesagt wurde.

Unser Kalender ist äußerst flexibel - Sie können Pausen in bestimmten Zeitintervallen definieren sowie die sogenannten aufzeichnen. außergewöhnliche Prüfungen - auch wenn Ihr gesamter Zeitplan voll ist. Auf diese Weise haben Sie vollständige Statistiken für alle Prüfungen (auch für außergewöhnliche, da es immer außergewöhnliche gibt) und lassen kein Chaos in Ihrem Arbeitsprogramm zu.

Wenn Sie ein Gruppenpraktiker oder ein Allgemeinmediziner sind, der an mehreren Orten arbeitet, deckt unser Kalender auch diese Bedürfnisse ab. Sie können einer allgemeinen Ansicht des Kalenders viele Ärzte und viele Orte hinzufügen, damit Ihre Mitarbeiter, die Stunden aufzeichnen, dies können ist so einfach wie möglich.

Für jede aufgezeichnete Überprüfungszeit kann ein anderer Status festgelegt werden - geplant, bestätigt, ausstehend, abgeschlossen, nicht vorhanden. Jede Änderung dieser Status wird auch im Änderungsverlauf aufgezeichnet.

Wenn mehr als ein Arzt in der Praxis ist und / oder in mehr als einem medizinischen Zentrum oder Ort arbeitet, haben wir Filter erstellt, um die Stunden zu vereinfachen, die nur einen der Ärzte oder einen der Zeitpläne der Ärzte anzeigen. Jobs des jeweiligen Arztes. 

Wir haben außerdem zwei Arten der Kalenderansicht eingeführt: Täglich, was bei Anwesenheit vieler Ärzte nützlicher ist, und wöchentlich, wenn Stunden für nur einen Arzt gebucht werden.

Der Kalender unterstützt die Option, eine monatliche Stundenrate einzugeben, die jeder Arzt erarbeiten sollte, und die Möglichkeit, die Differenz zwischen den tatsächlichen Stunden im Vergleich zur Rate auf zukünftige Perioden zu übertragen, um diese auszugleichen oder zu kompensieren.

Wir haben die Ernennung von Stunden durch ein spezialisiertes medizinisches Callcenter geplant, das wir mit Unterstützung unserer Partner von Verum Health Manager als zusätzlichen Service anbieten. Dies erspart Ihnen den administrativen Aufwand, eine Prüfungsstunde aufzuzeichnen, und lässt Ihnen mehr Zeit für die eigentliche medizinische Tätigkeit.

Das Erstellen eines monatlichen Zeitplans in unserem Kalender dauert nur wenige Minuten, da die Maus an diesem Tag aus dem Kalender gezogen wird. Für Tage, an denen der Zeitplan wiederholt wird, besteht die Möglichkeit, den ganzen Tag über einen anderen Tag zu kopieren.

Jede Aktion im Kalender - eine Stunde sparen, zu einer gespeicherten Zeit wechseln, eine Stunde löschen, den Status der Zeit ändern - wird in einem detaillierten Archiv gespeichert, in dem Sie jederzeit überprüfen können, wann und von wem eine Änderung vorgenommen wurde. Dies vermeidet Konflikte und Unklarheiten bei Überschneidungen oder fehlenden Terminen.

Wir helfen Ihnen dabei, alle Ihre Patientenakten auf die Plattform zu bringen. Jeder Patient erhält ein Arbeitsprofil, das er auf Anfrage aktivieren und verwenden kann. Und Sie haben eine vollständige Historie der Kommunikation mit Ihren Patienten (E-Mails, SMS, Telefonanrufe, aufgezeichnete Stunden zur Überprüfung, Online-Konsultationen, administrative und medizinische Aufzeichnungen usw.).

Das Profil jedes Patienten enthält detaillierte demografische Daten und Kontaktinformationen. Außerdem besteht die Möglichkeit, Notizen für einen einzelnen Patienten oder für die ganze Familie hinzuzufügen. Die Familien sind klar voneinander getrennt, um die Patientenprofile der Kinder angemessen zu verwalten.

Mit Consento können Sie Nachrichten per E-Mail und / oder SMS an einen oder mehrere Patienten senden - z. Einladungen zu vorbeugenden Untersuchungen, Erläuterungen zur vorgeschriebenen Behandlung, Lesen der Laborergebnisse und andere.

 

Wir bieten die Möglichkeit, E-Mail- / SMS-Kampagnen an Hunderte und Tausende von Patienten gleichzeitig zu senden - z. Informationen über Änderungen in der Art des Dienstes, Erinnerung an die vorbeugende Untersuchung der in einem bestimmten Jahr Geborenen, andere Nachrichten. Auf Wunsch können die Kampagnen von unserem Partner Verum Health Manager verwaltet werden.

Für jede eingereichte Kampagne wird ein Bericht mit detaillierten Statistiken für: Empfangene, gelesene, abgelehnte, ungültige E-Mail oder Telefon gespeichert.

  • Benachrichtigungen für bevorstehende Überprüfungen, Online-Konsultationen, Forschungsergebnisse

Consento sendet Patienten abhängig von den spezifischen Bedürfnissen des Arztes oder der Gesundheitseinrichtung automatische Benachrichtigungen für bevorstehende Untersuchungen, schriftliche Rückmeldungen zur Konsultation, Testergebnisse und andere medizinische und administrative Ereignisse.

Es ist jedem klar, dass Live-Screening nicht durch Fernabfrage ersetzt werden kann. Doch schon vor dem Besuch der Arztpraxis und nach der Untersuchung kann die Möglichkeit des Kontakts zwischen Arzt und Patient auf beiden Seiten Zeit und Mühe sparen. 

Bei Consento können Sie Ihren Patienten eine schriftliche oder telefonische Beratung anbieten, ohne Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon anzugeben und zu beantworten, wann dies für Sie am bequemsten ist. Während einer solchen Beratung können Sie Fragen klären wie:

  • Welche Art von Untersuchung oder Facharzt braucht der Patient?
  • Braucht es vorab Nachforschungen, um Zeit zu sparen?
  • Angabe der bereits verordneten Therapie (wenn ein Medikament nicht in der Apotheke erhältlich ist, Nebenwirkungen der Verabreichung hat oder die Dosierung sowie der Zustand des Patienten geändert werden müssen)
  • Überwachung des dynamischen Änderungszustands und Rückmeldung des Patienten über die Wirkung der Behandlung
  • Verlassen Sie sich auf Laborergebnisse, die zeitaufwändiger und während der Untersuchung nicht verfügbar sind

Alle Patientenanfragen werden in der sogenannten. "Schwanz", entsprechend der Reihenfolge ihrer Aufnahme und der Arzt kann sie zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt beantworten.

Consento unterhält außerdem ein 24-Stunden / 7-Tage-Woche-Team von diensthabenden Ärzten, die Anfragen von auf der Plattform registrierten Patienten bearbeiten.

Consento bietet die Möglichkeit, bis zu 2 eigene Telefonleitungen zu mieten, die von einer modernen Telefonzentrale (für administrative und medizinische Angelegenheiten) bedient werden.

Die TK-Anlage unterstützt:

  • Anrufwarteschlange mit Angaben zu dem Patienten, der angerufen hat.
  • Archiv mit Aufzeichnung von Gesprächen, mit der Möglichkeit, bei Bedarf zuzuhören.
  • Möglichkeit einer Servicemeldung bei Abwesenheit eines Arztes oder außerhalb der Geschäftszeiten.

 

Liste mit der Möglichkeit, das Dokument zu öffnen und alle ambulanten Untersuchungen, Untersuchungen, Episoden, Online-Konsultationen, Krankenhaus-, CCC-Dokumente, Protokolle und mehr im PDF-Format herunterzuladen. Mit der Option zum Anzeigen, Bearbeiten, Markieren als falsches Dokument, Löschen und Drucken.

Alle Änderungen an den Aufzeichnungen in der Patientenakte werden in einer detaillierten historischen Aufzeichnung aufgezeichnet, damit Ihre Aufzeichnungen den Anforderungen der DSGVO in vollem Umfang entsprechen

Jeder Patient kann optional seine eigenen medizinischen Unterlagen oder Fotos seines Zustands in das Consento hochladen (z. B. Hautausschläge, Hautveränderungen, Schleimhäute usw.). Diese Dokumente sind für seinen Arzt sichtbar und können bei Bedarf mit anderen Ärzten geteilt werden. Ärzte können auch Dokumente in die Patientenakten hochladen.

Wir haben die Möglichkeit bereitgestellt, alle gescannten Verwaltungsdokumente in das Patientenprofil hochzuladen - Formulare zur Auswahl eines persönlichen Arztes, verschiedene Verträge, Zustimmungen für die Blutentnahme, für intravenöse Infusionen, für die Verarbeitung personenbezogener Daten usw.

Alle Dokumente liegen im PDF-Format mit einer Druckoption vor, sodass sie bei Bedarf einfach eingereicht werden können.

Im Patientenprofil befinden sich Felder (Kontrollkästchen), die angeben, welche erforderlichen Dokumente in den Patientenakten enthalten sein müssen und ob Lücken bei deren Erfassung bestehen.

Consento bietet 2 eine Vielzahl von Anrufbearbeitungsoptionen für Ihre Patienten.

Die erste Option ist ein eigenes Callcenter. Consento und die Partnerorganisation Verum stellen die erforderliche Software und Hardware bereit, einschließlich der Telefonnummern des Betreibers. Alle Anrufe werden von Ihnen und Ihren Mitarbeitern bearbeitet.

Die zweite Option ist ein gemietetes Callcenter, in dem Consento und Verum alle Anrufe erledigen.

Siehe die Details unten.

Consento bietet einen eigenen Callcenter-Service an, der Folgendes umfasst:

1.Medical Anfrage Telefonnummer (Arztkontakt)

2. Telefonnummer der Verwaltungsanfrage

3. Asterisk digitale Telefonzentrale mit folgenden Funktionen:

  • Archiv aller Anrufe mit Abhörmöglichkeit
  • Sprachmenü
  • Zeigen Sie das Patientenprofil an, wenn Sie eine Datenbanknummer anrufen
  • Click-to-Call - Ein-Klick-Patientenanrufe schnell
  • Detaillierte Statistiken zur Callcenter-Aktivität (Anzahl der Anrufe, Anzahl der entgangenen Anrufe, Anzahl der zurückgegebenen Anrufe usw.)
  • Warteschlange für verpasste Anrufe mit mehreren Warteschlangen
  • Priority Call Processing (Benutzerbewertung) Option
  • Blask-Listen-Option mit Nummern (immer besetzt, wenn Sie anrufen)
  • Verlauf von Gesprächen mit einem bestimmten Patienten
  • Suche nach Telefonnummer und weiteren 12-Parametern
  • Detaillierte Liste der Anrufstatus (angenommen, verpasst, von welchem ​​Registrar usw.) mit Datum und Uhrzeit

Wenn Sie nicht über Ihre eigene Verwaltungsressource verfügen, um zwei Telefonnummern (medizinisch und administrativ) für Ihre Patienten zu verwalten, können Sie den Service "gemietetes Callcenter" nutzen. Alle Anrufe Ihrer Patienten werden vom Verum Health Manager-Team bearbeitet, und Sie zahlen eine monatliche Gebühr, die auf der Anzahl der getätigten Anrufe basiert.

Die mobile Arztanwendung umfasst die folgenden Funktionen:

  • Zeitplan mit anstehenden Bewertungen und Online-Konsultationen
  • Archiv vergangener Rückblicke und Konsultationen
  • Zugang zum Patientenprofil 
  • Benachrichtigungen für aufgezeichnete / stornierte Bewertungen
  • Einfache Klingeloption
  • Senden von schriftlichen Nachrichten an einen Patienten

 

Die mobile Arztanwendung umfasst die folgenden Funktionen:

  • Anzeigezeit aufzeichnen
  • schriftliche und telefonische Beratung
  • Zugang zu einer elektronischen Patientenakte
  • Bearbeitung persönlicher Daten, Verwaltung von GDPR-Daten
  • Hinzufügen weiterer geduldiger Angehöriger (Kinder, Ehepartner, ältere Eltern)
  • Benachrichtigungen über eine neue Akte im Dossier, aufgezeichnet / storniert, ärztliche Durchsagen

 

Die Consento-Plattform ist so konzipiert, dass sie die Anforderungen der Europäischen Datenschutzrichtlinie für Verbraucher (DSGVO) erfüllt. Neben allen technischen und softwaretechnischen Maßnahmen zum Schutz gespeicherter Daten bietet Consento folgende Funktionalitäten:

  • Zustimmungsformular für die Verarbeitung personenbezogener Daten, mit der Möglichkeit, diese online auszufüllen, ein gescanntes Papierformular hochzuladen oder die telefonische Zustimmung des Callcenters einzuholen
  • Möglichkeit, die Einwilligung online oder vor Ort in Honig zu widerrufen. Institution
  • Möglichkeit zum Herunterladen persönlicher Patientendaten auf Knopfdruck von einem Administrator oder vom Patienten selbst über sein Consento-Konto
    Möglichkeit zur Anonymisierung und Archivierung von Daten bei Widerruf der Einwilligung
  • Detaillierte Berichte für jeden neuen Datensatz, Bearbeiten, Löschen, Sichern von persönlichen Daten in der Consento-Plattform
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