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Paso 1 - Inicio de sesión / Registro

Si no tiene una cuenta de Cosnento y una cuenta activa, primero corte la página Registro del navegador o Registro a través de la aplicación móvil.  

Paso 2 - Préstamo de crédito

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cargar créditos en su cuenta de Consento, visite Comprar créditos en un navegador o Compre créditos a través de la aplicación móvil.

Paso 3 - Consulta

3.1 - Selección de pacientes y médicos

Una vez que haya completado el pago del paquete de préstamo de su elección y tenga al menos 12 créditos disponibles, puede proceder a una consulta por escrito. Se desarrolla en tres etapas, la primera de las cuales es la selección de un paciente para quien se realizará la consulta (para usted, su hijo u otro familiar que debe haber ingresado previamente en su perfil como familiar) y la elección de un médico a quién enviar su consulta por escrito.

Puede elegir un médico de guardia para niños o adultos, o nombrar algunos de los otros médicos que consultan en Consento.

Los médicos de turno suelen ser varios médicos en un turno al mismo tiempo, por lo que puede esperar una respuesta más rápida de ellos. Sin embargo, si desea consultar a un médico específico o una especialidad específica, debe utilizar el botón "Elegir un médico" con el filtro por especialidad o por nombre para encontrar el médico que desea consultar.

Después de seleccionar un médico de guardia para niños o adultos, o por el nombre de otro médico, debe hacer clic en el botón "Consulta escrita"

3.2: ingrese el texto de su solicitud

En este punto, debe ingresar el "Asunto" y la "Descripción" del problema de salud.

Intente ser lo más exhaustivo posible al describir su consulta para que pueda obtener una respuesta satisfactoria de su médico.

Si tiene documentos relacionados con su consulta (epicrisis, listas de pacientes externos, resultados de investigaciones, etc.), o ha tomado fotografías de cualquier manifestación externa (erupción, lingual, etc.) puede adjuntarlas a su consulta con botones dedicados

Al presionar el botón "Enviar" se enviará su consulta al médico que elija.

Paso 4: recibe y lee la respuesta del médico

Cuando su médico responda a su solicitud por escrito, recibirá una notificación por correo electrónico de que está registrado en Consento.

En la sección Archivo de salud, puede ver la respuesta del médico a esta consulta escrita, así como un historial de todas sus consultas escritas, por video, por teléfono, hojas de exámenes ambulatorios, resultados de pruebas de laboratorio hasta la fecha, por fecha y tipo de documento.

La respuesta del médico se lee haciendo clic en el botón "Ver".

Paso 5: evaluación de la consulta escrita

Una vez que se familiarice con la respuesta del médico a su consulta, le damos la oportunidad de evaluar su satisfacción con la consulta escrita en una escala de 1 a 10. Esta evaluación es para la respuesta dada por su médico.

Si su calificación es inferior a 3, se abrirá un cuadro adicional que le pedirá que indique el motivo de la calificación baja.

Si desea proporcionar información más detallada sobre su satisfacción con el servicio en su conjunto y la plataforma Consento, puede hacerlo marcando la respuesta "Sí" a la pregunta "Indique si desea completar un cuestionario detallado sobre su satisfacción con Consento" . El botón Calificar envía su calificación a nuestra base de datos para que nuestro equipo la revise.

Al evaluar cada consulta que tiene en Consento, nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

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