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Consento para médicos - descripción del módulo

Foto del artículo Hospital del Futuro en el sitio web de Consento

Consento for Doctors se creó con la idea de facilitar la vida cotidiana de los médicos en Bulgaria y aumentar su efectividad para que puedan pasar más tiempo diagnosticando y tratando a sus pacientes. Consento for Physicians ofrece los siguientes módulos que abordan los problemas más comunes en la vida de un médico:

CONSENTO DE VIDEO CORTO PARA DOCTORES

Puedes crear cualquier tipo de turnos en nuestro calendario, en función del tipo de exámenes que vayas a realizar -prevención, agudo, maternoinfantil, visitas domiciliarias, dispensarios- y combinarlos de la forma que más te convenga dentro del mismo. día. Puede definir qué tipos de exámenes están disponibles para citas en línea por parte de los pacientes y cuáles están disponibles para citas oficiales solo para usted o su personal de apoyo.

Para cada tipo de examen definido por usted, puede apostar una duración diferente del examen, comenzando con una duración mínima de 5 minutos y llegando al más conveniente para usted, un múltiplo de 5 minutos.

P.ej. para un examen agudo puede apostar 15 minutos, y para un examen preventivo, 25 minutos.

Le damos a sus pacientes la oportunidad de consultar el horario ingresado por usted y decidir cuándo es mejor para ellos visitarlo. Pueden hacerlo a través del portal web o la aplicación móvil Consento, y cada tiempo registrado se refleja en su horario en tiempo real; puede realizar un seguimiento de las horas registradas en el portal web o en la aplicación móvil para médicos. Si el paciente o usted cancela una cita, la otra parte (paciente, médico) recibe una notificación de que la cita ha sido cancelada.

Nuestro calendario es extremadamente flexible: puede definir descansos en ciertos intervalos de tiempo, así como registrar los llamados. exámenes extraordinarios, incluso cuando todo su programa está lleno. De esta forma tienes estadísticas completas para todos los exámenes (incluso los extraordinarios, porque siempre hay extraordinarios) y no permites el caos en tu programa de trabajo.

Si es un médico de grupo o un médico de cabecera que trabaja en varias localidades, nuestro calendario también cubrirá estas necesidades; puede agregar muchos médicos y muchas localidades a una vista general del calendario, de modo que su personal que registra horas pueda es lo más fácil posible.

Para cada tiempo de revisión registrado, se puede establecer un estado diferente: programado, confirmado, pendiente, completado, ausente. Cualquier cambio en estos estados también se registra en el historial de cambios.

Con más de un médico en práctica y / o trabajando en más de un centro médico o localidad, hemos creado filtros para facilitar horas de horas que muestran solo uno de los médicos o uno de los horarios de los médicos. trabajos del médico respectivo. 

También hemos introducido 2 tipos de vista de calendario: diaria, que es más útil en presencia de muchos médicos, y semanal, cuando se reservan horas para un solo médico.

El calendario admite la opción de ingresar una tarifa mensual de horas que cada médico debe trabajar y la posibilidad de transferir la diferencia entre las horas reales en comparación con la tarifa a períodos futuros para compensar o compensar.

Hemos previsto el horario de un centro de atención médica especializada, que ofrecemos como un servicio adicional con la asistencia de nuestros socios de Verum Health Manager. Esto lo libera por completo de la molestia administrativa de registrar una hora de revisión y le deja más tiempo para la actividad médica real.

Crear un horario mensual en nuestro calendario solo lleva unos minutos porque arrastra el mouse en ese día del calendario. Para los días en los que se repite la programación, existe la opción de copiar y pegar todo el día en otro.

Cada acción en el calendario: ahorrar tiempo, pasar al tiempo ahorrado, eliminar el tiempo, cambiar el estado del tiempo se guarda en un archivo detallado, desde el cual en cualquier momento puede verificar cuándo y quién realizó un cambio. Esto evita conflictos y ambigüedades en caso de superposición o falta de cita.

Le ayudaremos a llevar todas sus hojas de pacientes a la plataforma. Cada paciente recibe un perfil de trabajo que puede activar y usar a pedido. Y tiene un historial completo de comunicación con sus pacientes (correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, horas registradas para revisión, consultas en línea, registros médicos y administrativos, etc.)

El perfil de cada paciente tiene información demográfica y de contacto detallada, con la opción de agregar notas para un paciente individual o para toda la familia. Las familias están claramente segregadas para gestionar adecuadamente los perfiles de pacientes de los niños.

Con Consento puede enviar mensajes a 1 o más pacientes por correo electrónico y / o SMS, p. Ej. invitaciones a exámenes preventivos, aclaraciones sobre tratamiento prescrito, lectura de resultados de laboratorio y otros.

 

Ofrecemos la posibilidad de enviar campañas por correo electrónico / SMS a cientos y miles de pacientes a la vez, p. Ej. información sobre cambios en la forma de servicio, recordatorio para el examen preventivo de los nacidos en un año determinado, otras novedades. Si lo desea, las campañas pueden ser gestionadas por nuestro socio Verum Health Manager.

Para cada campaña enviada, se almacena un informe que contiene estadísticas detalladas de: correo electrónico o teléfono recibido, leído, rechazado, no válido.

  • Notificaciones para próximas revisiones, consultas en línea, resultados de investigaciones.

Consento envía notificaciones automáticas a los pacientes para los próximos exámenes, respuestas de consultas escritas, resultados de pruebas y otros eventos médicos y administrativos, según las necesidades específicas del médico o centro de salud.

Está claro para todos que la proyección en vivo no puede ser reemplazada por una consulta remota. Pero incluso antes de que el paciente visite el consultorio del médico, así como después del examen, la posibilidad de contacto entre el médico y el paciente puede ahorrar tiempo y esfuerzo en ambos lados. 

En Consento, puede ofrecer a sus pacientes la opción de una consulta escrita o telefónica con usted sin dar su correo electrónico o teléfono personal y responder cuando sea más conveniente para usted. Durante dicha consulta puede aclarar preguntas como:

  • ¿Qué tipo de examen o especialista necesita el paciente?
  • ¿Necesita investigación preliminar para ahorrar tiempo?
  • Especificar la terapia ya prescrita (si un medicamento no está disponible en las farmacias, tiene efectos secundarios de administración o existe la necesidad de cambiar la dosis y cambiar la condición del paciente)
  • Monitoreo del estado dinámico de cambio y retroalimentación del paciente sobre el efecto del tratamiento
  • confiar en los resultados de las pruebas de laboratorio que requieren más tiempo y no están disponibles durante el examen

Todas las consultas de los pacientes se organizan en el llamado. "Cola", según el orden de su ingreso y el médico podrá atenderlas en el momento que le convenga.

Consento también mantiene un equipo de médicos en servicio 24 horas / 7 días a la semana que atiende las consultas de los pacientes registrados en la plataforma.

Consento ofrece la posibilidad de alquilar hasta 2 líneas telefónicas propias, servidas por una moderna central telefónica (para asuntos administrativos y médicos).

La central soporta:

  • Llamada en cola con detalles del paciente que llamó.
  • Archivo con grabación de conversaciones, con posibilidad de escuchar cuando sea necesario.
  • Posibilidad de un anuncio de servicio al llamar fuera de horario o en ausencia de un médico.

 

Haga una lista con la capacidad de abrir el documento y descargue en formato pdf todos los controles, exámenes, epicrisis, consultas en línea, hospital, documentos CCC, protocolos y más de pacientes ambulatorios. Con la opción de ver, editar, marcar como documento incorrecto, eliminar e imprimir.

Cualquier cambio en los registros en el registro de salud del paciente se registra en un registro histórico detallado para que sus registros cumplan con los requisitos de GDPR

Opcionalmente, cada paciente puede cargar sus propios registros médicos o fotos de su condición al Consento (por ejemplo, unidades de erupción cutánea, cambios en la piel, membranas mucosas, etc.). Estos documentos son visibles para su médico y pueden compartirse con otros médicos según sea necesario. Los médicos también pueden cargar documentos en los archivos de sus pacientes.

Hemos proporcionado una opción para cargar en el perfil del paciente todos los documentos administrativos escaneados: formularios para elegir un médico personal, varios contratos, consentimientos para la toma de muestras de sangre, para infusiones intravenosas, para el procesamiento de datos personales, etc.

Todos los documentos están en formato pdf con una opción de impresión, lo que facilita el envío cuando sea necesario.

Hay campos (casillas de verificación) en el perfil del paciente que indican cuáles son los documentos requeridos que deben incluirse en los registros del paciente y si hay lagunas para obtenerlos.

Consento ofrece a 2 una variedad de opciones de manejo de llamadas telefónicas para sus pacientes.

La primera opción es su propio centro de llamadas: Consento y la organización asociada Verum proporcionan el software y el hardware necesarios, incluidos los números de teléfono del operador, y todas las llamadas son manejadas por usted y su personal contratado.

La segunda opción es un centro de llamadas contratado donde Consento y Verum se encargan de todas las llamadas.

Vea los detalles a continuación.

Consento ofrece su propio servicio de call center, que incluye:

1 Número de teléfono de consulta médica (contacto médico)

2 Número de teléfono de consulta administrativa

3 Central telefónica digital Asterisk con las siguientes funcionalidades:

  • Archivo de todas las llamadas con una opción de escucha
  • Menú de voz
  • Ver el perfil del paciente al llamar a un número de base de datos
  • Haga clic para llamar: el paciente llama con un clic rápidamente
  • Estadísticas detalladas sobre la actividad del centro de llamadas (número de llamadas, número de perdidas, número de devoluciones, etc.)
  • Llamada perdida, manteniendo múltiples colas
  • Opción de procesamiento de llamadas prioritarias (calificación del usuario)
  • Opción de lista de Blask con números (siempre ocupado cuando llama)
  • Historial de conversaciones con un paciente en particular.
  • Buscar por número de teléfono y más parámetros 12
  • Lista detallada de estados de llamadas (aceptados, perdidos, por qué registrador, etc.) con fecha y hora

Si no tiene su propio recurso administrativo para mantener 2 números de teléfono (médico y administrativo) para atender a sus pacientes, puede aprovechar el servicio de "call center alquilado". Todas las llamadas de sus pacientes son manejadas por el equipo de Verum Health Manager, y usted paga una tarifa mensual basada en la cantidad de llamadas realizadas.

La aplicación de doctor móvil incluye las siguientes características:

  • programar con próximas revisiones y consultas en línea
  • archivo de revisiones y consultas anteriores
  • acceso al perfil del paciente 
  • notificaciones de revisiones grabadas / canceladas
  • Opción de anillo fácil
  • enviar mensajes escritos a un paciente

 

La aplicación de doctor móvil incluye las siguientes características:

  • grabar tiempo de visualización
  • realización de consultas escritas y telefónicas
  • acceso a una historia clínica electrónica
  • Edición de datos personales, gestión de datos GDPR
  • Agregar otros familiares de pacientes (hijos, cónyuges, padres ancianos)
  • notificaciones de un nuevo archivo en el expediente, grabado / cancelado, anuncios del médico

 

La plataforma Consento está diseñada para cumplir con los requisitos de la Directiva Europea de Protección de Datos del Consumidor (GDPR). Además de todas las medidas técnicas y de software para la protección de los datos almacenados, Consento ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Formulario de consentimiento para el procesamiento de datos personales, con la posibilidad de completar en línea, para cargar un formulario en papel escaneado o para obtener el consentimiento por teléfono desde el centro de llamadas
  • Posibilidad de retirar el consentimiento en línea o in situ en Honey. institución
  • Posibilidad de descargar la información personal del paciente con un solo botón de un administrador o del propio paciente a través de su cuenta de Consento
    Capacidad para anonimizar y archivar datos cuando se retira el consentimiento
  • Informes detallados para cada nuevo registro, edición, eliminación, copia de seguridad de datos personales en la plataforma Consento
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