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Consento para médicos - descripción del módulo

Foto del artículo Hospital del Futuro en el sitio web de Consento

Consento for Doctors se creó con la idea de facilitar la vida cotidiana de los médicos en Bulgaria y aumentar su efectividad para que puedan pasar más tiempo diagnosticando y tratando a sus pacientes. Consento for Physicians ofrece los siguientes módulos que abordan los problemas más comunes en la vida de un médico:

CONSENTO DE VIDEO CORTO PARA DOCTORES

Puede crear cualquier tipo de cambio en nuestro calendario de acuerdo con el tipo de exámenes que realizará: prevención, atención aguda, atención de maternidad, cuidado infantil, visitas a domicilio, dispensarios, así como combinarlos de la manera más conveniente para usted dentro del mismo día Puede definir qué tipos de exámenes están disponibles para registrar las horas en línea de los pacientes y qué tipos están disponibles para el horario de atención solo por usted o su personal de soporte.

Para cada tipo de vista que defina, puede establecer una duración de vista diferente, comenzando desde 5 minutos, duración mínima y llegando a la más cómoda para usted, multiplicándola por 5 minutos.

Por ejemplo. puede apostar 15 minutos para un examen agudo y 25 minutos para un examen preventivo.

Permitimos que sus pacientes verifiquen el cronograma que usted ingresó y decidan cuándo es mejor que lo visiten. Pueden hacerlo a través del portal web o la aplicación móvil Consenso, con cada hora registrada reflejada en su horario en tiempo real; puede realizar un seguimiento de las horas registradas en el portal web o en la aplicación móvil del médico. Tras la cancelación de una hora por el paciente o por usted, se notifica a la otra parte (paciente, médico) que la hora ha sido cancelada.

Nuestro calendario es extremadamente flexible: puede definir descansos a intervalos de tiempo específicos, así como grabar los llamados. revisiones extraordinarias, incluso cuando todo su horario está lleno. Esto le proporciona estadísticas completas para todas las revisiones (incluso las extraordinarias, porque siempre hay extraordinarias) y no permite el caos en su programa de trabajo.

Si usted es un médico de grupo o un médico personal que trabaja en múltiples ubicaciones, nuestro calendario también cubrirá estas necesidades: puede agregar muchos médicos y múltiples ubicaciones a una sola vista de calendario para que su personal de grabación pueda Es lo más fácil posible.

Se puede asignar un estado diferente a cada hora de revisión registrada: programada, confirmada, en espera, completada, no apareció. Cualquier cambio en estos estados también se registra en el historial de cambios.

Con más de un médico en práctica y / o trabajando en más de un centro médico o localidad, hemos creado filtros para facilitar horas de horas que muestran solo uno de los médicos o uno de los horarios de los médicos. trabajos del médico respectivo.

También presentamos el tipo de vista de calendario 2, una diaria que es más útil en presencia de muchos médicos y una semanal cuando solo se reserva un médico.

El calendario mantiene la opción de ingresar una tarifa mensual de horas que cada médico debe calcular y la posibilidad de diferir las horas reales en comparación con la tarifa a períodos futuros para ponerse al día o compensar.

Hemos previsto el horario de un centro de atención médica especializada, que ofrecemos como un servicio adicional con la asistencia de nuestros socios de Verum Health Manager. Esto lo libera por completo de la molestia administrativa de registrar una hora de revisión y le deja más tiempo para la actividad médica real.

Crear un horario mensual en nuestro calendario solo lleva unos minutos porque arrastra el mouse en ese día del calendario. Para los días en los que se repite la programación, existe la opción de copiar y pegar todo el día en otro.

Cada acción en el calendario: guardar una hora, moverse por una hora guardada, eliminar una hora, cambiar el estado de un reloj se almacena en un archivo detallado, desde el cual en cualquier momento puede verificar cuándo y quién realiza un cambio. Esto evita conflictos y ambigüedades cuando se superponen o carecen de una hora reservada.

Le ayudaremos a llevar todas sus hojas de pacientes a la plataforma. Cada paciente recibe un perfil de trabajo que puede activar y usar a pedido. Y tiene un historial completo de comunicación con sus pacientes (correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, horas registradas para revisión, consultas en línea, registros médicos y administrativos, etc.)

El perfil de cada paciente tiene información demográfica y de contacto detallada, con la opción de agregar notas para un paciente individual o para toda la familia. Las familias están claramente segregadas para gestionar adecuadamente los perfiles de pacientes de los niños.

Con Consento, puede enviar mensajes a 1 o a varios pacientes por correo electrónico y / o SMS, p. invitaciones para exámenes profilácticos, detalles del tratamiento asignado, lectura de resultados de laboratorio y más.

Brindamos la capacidad de enviar campañas de correo electrónico / SMS a cientos y miles de pacientes a la vez, p. información sobre los cambios en la forma en que se sirven, un recordatorio de un cheque anual de nacimiento, otras noticias. Si lo desea, sus campañas pueden ser administradas por nuestro socio Verum Health Manager.

Para cada campaña enviada, se almacena un informe que contiene estadísticas detalladas de: correo electrónico o teléfono recibido, leído, rechazado, no válido.

  • Notificaciones para próximas revisiones, consultas en línea, resultados de investigaciones.

Consento envía notificaciones automáticas a los pacientes para los próximos exámenes, respuestas de consultas escritas, resultados de pruebas y otros eventos médicos y administrativos, según las necesidades específicas del médico o centro de salud.

Está claro para todos que la proyección en vivo no puede ser reemplazada por una consulta remota. Pero incluso antes de que el paciente visite el consultorio del médico, así como después del examen, la posibilidad de contacto entre el médico y el paciente puede ahorrar tiempo y esfuerzo en ambos lados.

En Consento, puede ofrecer a sus pacientes la opción de una consulta escrita o telefónica con usted sin dar su correo electrónico o teléfono personal y responder cuando sea más conveniente para usted. Durante dicha consulta puede aclarar preguntas como:

  • ¿Qué tipo de examen o especialista necesita el paciente?
  • ¿Necesita investigación preliminar para ahorrar tiempo?
  • Especificar la terapia ya prescrita (si un medicamento no está disponible en las farmacias, tiene efectos secundarios de administración o existe la necesidad de cambiar la dosis y cambiar la condición del paciente)
  • Monitoreo del estado dinámico de cambio y retroalimentación del paciente sobre el efecto del tratamiento
  • confiar en los resultados de las pruebas de laboratorio que requieren más tiempo y no están disponibles durante el examen

Todas las consultas de los pacientes se organizan en el llamado. "Cola", de acuerdo con el orden de llegada, y el médico puede responderlas en un momento conveniente para él.

Consento también mantiene un equipo de médicos en servicio 24 horas / 7 días a la semana que atiende las consultas de los pacientes registrados en la plataforma.

Consento ofrece la posibilidad de alquilar hasta 2 líneas telefónicas propias operadas por una central telefónica moderna (para asuntos administrativos y médicos).

La central soporta:

  • Llamada en cola con detalles del paciente que llamó.
  • Archivo con grabación de conversaciones, con posibilidad de escuchar cuando sea necesario.
  • Posibilidad de un anuncio de servicio al llamar fuera de horario o en ausencia de un médico.

Haga una lista con la capacidad de abrir el documento y descargue en formato pdf todos los controles, exámenes, epicrisis, consultas en línea, hospital, documentos CCC, protocolos y más de pacientes ambulatorios. Con la opción de ver, editar, marcar como documento incorrecto, eliminar e imprimir.

Cualquier cambio en los registros en el registro de salud del paciente se registra en un registro histórico detallado para que sus registros cumplan con los requisitos de GDPR

Opcionalmente, cada paciente puede cargar en Consento sus propios registros médicos o fotos de su afección (p. Ej., Unidades de erupción cutánea, cambios en la piel, membranas mucosas, etc.). Estos documentos son visibles para su médico y pueden compartirse con otros médicos según sea necesario.

Hemos proporcionado una opción para cargar en el perfil del paciente todos los documentos administrativos escaneados: formularios de elección del médico personal, varios contratos, consentimientos de recolección de sangre, para infusiones intravenosas, para el procesamiento de datos personales, etc.

Todos los documentos están en formato pdf con una opción de impresión, lo que facilita el envío cuando sea necesario.

Hay campos (casillas de verificación) en el perfil del paciente que indican cuáles son los documentos requeridos que deben incluirse en los registros del paciente y si hay lagunas para obtenerlos.

Consento ofrece a 2 una variedad de opciones de manejo de llamadas telefónicas para sus pacientes.

La primera opción es su propio centro de llamadas: Consento y la organización asociada Verum proporcionan el software y hardware necesarios, incluidos los números de teléfono de un operador de telecomunicaciones, y usted y su personal manejan todas las llamadas.

La segunda opción es un centro de llamadas contratado donde Consento y Verum se encargan de todas las llamadas.

Vea los detalles a continuación.

Consento ofrece su propio servicio de call center, que incluye:

1 Número de teléfono de consulta médica (contacto médico)

2 Número de teléfono de consulta administrativa

3 Central telefónica digital Asterisk con las siguientes funcionalidades:

  • Archivo de todas las llamadas con una opción de escucha
  • Menú de voz
  • Ver el perfil del paciente al llamar a un número de base de datos
  • Haga clic para llamar: el paciente llama con un clic rápidamente
  • Estadísticas detalladas sobre la actividad del centro de llamadas (número de llamadas, número de perdidas, número de devoluciones, etc.)
  • Llamada perdida, manteniendo múltiples colas
  • Opción de procesamiento de llamadas prioritarias (calificación del usuario)
  • Opción de lista de Blask con números (siempre ocupado cuando llama)
  • Historial de conversaciones con un paciente en particular.
  • Buscar por número de teléfono y más parámetros 12
  • Lista detallada de estados de llamadas (aceptados, perdidos, por qué registrador, etc.) con fecha y hora

Si no tiene su propio recurso administrativo para admitir los números de teléfono 2 (médicos y administrativos) para atender a sus pacientes, puede aprovechar el servicio de Call Center. Todas las llamadas de sus pacientes son realizadas por el equipo de Verum Health Manager, y usted paga una tarifa mensual en función de la cantidad de llamadas realizadas.

La aplicación de doctor móvil incluye las siguientes características:

  • programar con próximas revisiones y consultas en línea
  • archivo de revisiones y consultas anteriores
  • acceso al perfil del paciente
  • notificaciones de revisiones grabadas / canceladas
  • Opción de anillo fácil
  • enviar mensajes escritos a un paciente

La aplicación de doctor móvil incluye las siguientes características:

  • grabar tiempo de visualización
  • realización de consultas escritas y telefónicas
  • acceso a una historia clínica electrónica
  • Edición de datos personales, gestión de datos GDPR
  • Agregar otros familiares de pacientes (hijos, cónyuges, padres ancianos)
  • notificaciones de un nuevo archivo en el expediente, grabado / cancelado, anuncios del médico

La plataforma Consento está diseñada para cumplir con los requisitos de la Directiva Europea de Protección de Datos del Consumidor (GDPR). Además de todas las medidas técnicas y de software para la protección de los datos almacenados, Consento ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Formulario de consentimiento para el procesamiento de datos personales, con la posibilidad de completar en línea, para cargar un formulario en papel escaneado o para obtener el consentimiento por teléfono desde el centro de llamadas
  • Posibilidad de retirar el consentimiento en línea o in situ en Honey. institución
  • Posibilidad de descargar la información personal del paciente con un solo botón de un administrador o del propio paciente a través de su cuenta de Consento
    Capacidad para anonimizar y archivar datos cuando se retira el consentimiento
  • Informes detallados para cada nuevo registro, edición, eliminación, copia de seguridad de datos personales en la plataforma Consento
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