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CONDICIONES GENERALES

para utilizar los servicios de CONSENTO a través de un sistema basado en web consento.bg

El operador de la plataforma de internet app.consento.bg es MC Consento, con UIC 175329202, domicilio social y dirección de gestión BULGARIA, distrito Sofia (capital), municipio Stolichna, Sofia 1404 51A Bulgaria Blvd., en adelante CONSENTO. La empresa está representada por el Dr. Branimir Raduilov, gerente, a quien puede contactar por correo electrónico: admin@consento.bg. Dirección para correspondencia y presentación de quejas, denegaciones, etc.: Sofia 1404 51A Bulgaria Blvd., tel. +359 889 410, correo electrónico admin@consento.bg.

CONSENTO proporciona servicios de atención médica, incluidas consultas médicas y relacionadas con la medicina (consulta en línea con un médico) y soporte de archivos de salud.

¡IMPORTANTE! Si cree que su condición requiere atención médica inmediata, ¡comuníquese con los Servicios médicos de emergencia en 112! CONSENTO no es responsable de las personas que requieren atención médica inmediata.

  1. Consultas

Las consultas proporcionadas electrónicamente se resumen en las siguientes instrucciones:
1.1 Consultas médicas en todas las especialidades médicas.
1.2 Consultas secundarias (cuando tuvimos una primera reunión, establecimos el estado objetivo, abordamos un problema existente, creamos un plan de diagnóstico, lo cumplió y nos proporcionó los resultados del diagnóstico a través de esta plataforma o de otro modo, durante el período de implementación. no han surgido nuevas condiciones que requieran una aclaración física directa del plan de diagnóstico; por lo tanto, podemos darle una conclusión sobre el diagnóstico, el régimen, el comportamiento y la terapia recomendada).
1.3 Consulta de investigación terminada o segunda opinión sin ninguna reunión física directa entre nosotros. El médico consultor podría comentar los resultados de un estudio de medicina convencional siempre que los proporcione correctamente y en su totalidad, y también comentar sus hallazgos de otro médico con respecto a los mismos estudios o los mismos síntomas. En este caso, el médico consultor no podrá diagnosticar y prescribir el tratamiento.
1.4 Consultas de salud:
1.4.1 Economico;
1.4.2 PRÁCTICA
1.4.3 LEGALMENTE
Estas consultas son prácticas sobre temas específicos, casos, asistencia sobre cómo usar y defender nuestros derechos a los usuarios de servicios médicos, interpretación de normas legales, familiarización con la ley y más.

  1. Logistica medica

Instrucciones para implementar un plan de diagnóstico * para quejas informadas por pacientes. Este plan de diagnóstico no debe considerarse suficiente o absolutamente necesario en los casos en que no haya una reunión física previa del paciente con el médico consultor.
* Plan de diagnóstico: una serie de pruebas y / o una serie de consultas con varios especialistas, así como los requisitos que lo acompañan para su implementación, con el fin de aclarar la condición derivada de los problemas de salud.
Consejos de primeros auxilios
Establecer una conferencia entre médicos de la naturaleza del conserje de un médico para discutir la condición y las quejas de un paciente.
Asesoramiento logístico de un médico consultor, que consiste en orientación sobre los tipos de especialistas y su ubicación, tipos de instalaciones de atención médica y su ubicación, con la capacidad y los recursos para aclarar un problema existente.

  1. Soporte de archivos de salud

Un archivo de mantenimiento es una colección de documentos (archivos) agrupados por tipo de contenido y / o por origen, de la siguiente manera: texto, hoja de cálculo, imagen. El archivo de mantenimiento permite que los documentos se muestren y utilicen para el estado de mantenimiento del usuario, si es necesario.

  1. El sitio no proporciona servicios relacionados con:

4.1 Tratamiento de métodos físicos;
4.2 Realización de sesiones de psicoterapia;
4.3 Emitir una receta;
4.4 Diagnóstico basado en la condición física;
4.5 Realización de exámenes profilácticos;
4.6 Venta de medicinas

  1. Общи условия

5.1. Las condiciones generales de uso de app.consento.bg regulan las relaciones entre CONSENTO, los USUARIOS de los servicios electrónicos, respectivamente - los derechos, obligaciones y responsabilidades de cada uno de ellos.
5.2. Los servicios prestados en CONSENTO son "servicios de la sociedad de la información" en el sentido de la Ley de Comercio Electrónico y se prestan después de una declaración explícita por parte del USUARIO y / o el CONSULTOR de que es una persona adulta y una persona sin discapacidad, respectivamente una persona jurídica registrada, entiende las Condiciones Generales y los acepta en su totalidad.
5.3 El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y evitar que terceros utilicen su registro. Todas las acciones realizadas a través de la contraseña del USUARIO se considerarán realizadas personalmente por el USUARIO, a menos que se establezca lo contrario.
5.4 En caso de que se violen los derechos legales del consumidor, tiene derecho a comunicarse con la Comisión de Protección al Consumidor presentando una queja o alerta en la siguiente dirección de correo electrónico: www.kzp.bg.
5.5 CONSENTO se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y condiciones generales, que se publican en el sitio web app.consento.bg. Dentro de los días 10 de publicación, el USUARIO puede oponerse a los cambios realizados, cuya objeción termina automáticamente el registro y el derecho a utilizar los servicios. En ausencia de objeción, los Términos y Condiciones Generales son vinculantes para el USUARIO.
5.6. CONSENTO facilita al USUARIO el acceso a sus sitios, incluyendo - a la información y servicios ofrecidos en ellos, en estricto cumplimiento por parte del USUARIO de las presentes condiciones generales, la normativa pertinente y los requisitos adicionales para la prestación y uso de servicios específicos. .
5.7 CONSENTO no controla la información generada por el CONSUMIDOR y no es responsable del contenido y la calidad del CONSUMIDOR ni de los daños resultantes de la misma.
5.8. "USUARIO" en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales de app.consento.bg es cualquier persona física o jurídica registrada que desee utilizar los servicios de app.consento.bg, acepta estos Términos y Condiciones Generales y como muestra de ello se ha registrado en el sistema como USUARIO.
5.9 El registro bajo el texto anterior es una declaración electrónica en el sentido de la Ley de Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, por la cual el USUARIO declara que desea utilizar o proporcionar servicios en app.consento.bg, está familiarizado, acepta estos Términos y Condiciones Generales y se compromete a hacerlo obedecer
5.10. El USUARIO tiene derecho a un solo registro en app.consento.bg, en el que está obligado a indicar los datos correctos y, en caso de cambio, a reflejarlos inmediatamente en su registro.
5.11 CONSENTO tiene el derecho, a su sola discreción y sin previo aviso, de terminar los registros de USUARIOS en violación de las reglas de uso de los servicios o estos Términos y Condiciones Generales.
5.12 CONSENTO brinda servicios a través de una recepción virtual y consultores registrados que brindan servicios electrónicamente a través de la comunicación de voz y visual.
5.13 Los consultores de app.consento.bg no son responsables si el USUARIO no ha proporcionado de buena fe toda la información necesaria sobre su estado de salud o ha ocultado dicha información.
5.14 CONSENTO almacenará los datos de sus usuarios bajo las condiciones de confidencialidad de la Ley de Protección de Datos Personales y no los compartirá con terceros sin el consentimiento explícito de los usuarios, expresados ​​por escrito o en casos regulados por la legislación vigente y solo explícitamente especificados en la ley. instituciones. En estos casos, el CONSENTO quedará exento de responsabilidad.
5.15 CONSENTO alienta a los CONSUMIDORES a notificarlo en cualquier caso en el que se den cuenta del comportamiento poco ético de un proveedor de servicios a través del consultor del sitio, a fin de responsabilizarlo y proteger a otros usuarios de su actividad.
5.16 El USUARIO está obligado a ayudar en la ejecución del servicio por parte de CONSENTO al proporcionar de buena fe información de salud precisa, completa y completa sobre su estado de salud, que incluye:
- el historial de la enfermedad, el tratamiento proporcionado, los medicamentos tomados y los factores de riesgo asociados con su enfermedad;
- enfermedades hereditarias, oncológicas, psiquiátricas de los miembros de su familia, hasta donde se conozcan;
- los casos en los que su enfermedad ponga en peligro o pueda poner en peligro la vida de terceros;
- las declaraciones de intenciones realizadas hasta ahora en relación con la prestación de asistencia médica.
5.17 El USUARIO tiene derecho a buscar más de una opinión de varios Consultores en app.consento.bg.
5.18 El USUARIO tiene derecho a recibir información sobre las alternativas diagnósticas y terapéuticas en la provisión de atención médica, así como información sobre el nombre del consultor, especialidad y calificaciones adicionales.
5.19 El CONSUMIDOR tiene derecho a consultas logísticas que consisten en instrucciones para tipos de especialistas y su ubicación, tipos de establecimientos médicos y su ubicación, que tienen la capacidad y los recursos para especificar un problema existente.
5.20 CONSENTO no es responsable de la incapacidad del USUARIO para usar un servicio particular relacionado con la incapacidad del USUARIO por razones técnicas (hardware o software, problemas de conectividad a Internet, etc.).
5.21 CONSENTO se reserva el derecho de almacenar información sobre todas las acciones realizadas en el sistema relacionadas con el uso o la prestación de servicios en app.consento.bg, así como de utilizar esta información de una manera que no sea contraria a la ley.
5.22 CONSENTO se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar la forma y el contenido de app.consento.bg, incluido el diseño, el formato, la tecnología y los servicios que proporciona, sin previo aviso.
5.23 CONSENTO puede suspender en cualquier momento el funcionamiento de este sitio web con el fin de renovar el contenido o por cualquier otro motivo.
5.24 CONSENTO se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender algunos de los servicios que ofrece o restringir el acceso a ellos, para todos o para ciertos USUARIOS y / o Consultores.
5.25 CONSENTO se reserva el derecho de denegar el acceso a uno o más de sus Servicios a un Usuario en los siguientes casos, pero no exhaustivos, a saber:
5.25.1 No hacer un pago a CONSENTO;
5.25.2 Cuando por sus acciones viole los Términos y Condiciones Generales y otras obligaciones derivadas de un acto normativo;
5.25.3 Cuando por sus acciones él intencionalmente o involuntariamente evita que terceros usen los servicios de app.consento.bg;
5.25.4 Cuando ha declarado el uso del servicio y no lo ha usado dos o más veces.
5.26. Cada USUARIO en app.consento.bg se compromete a:
5.26.1 no proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
5.26.2 no perjudicar los derechos, intereses legítimos y buena voluntad de terceros;
5.26.3 no llamar por delitos u otros delitos;
5.26.4 no realizar otros actos maliciosos;
5.26.5 notificará al CONSENTIMIENTO inmediatamente sobre cualquier caso de violación de estos Términos y Condiciones Generales;
5.26.6 para pagar los servicios prestados.
5.27 CONSENTO ofrece los servicios en app.consento.bg tal como son y no es responsable de su calidad.
5.28. CONSENTO no se hace responsable de los daños causados ​​por razones técnicas, independientemente de las circunstancias que lo motivaron: problemas técnicos, prevención técnica y más.
5.29. CONSENTO no se hace responsable de los daños causados ​​por los servicios no prestados en caso de circunstancias fuera de su control - fuerza mayor, eventos accidentales, problemas en Internet global, fallas técnicas y otros que pudieran llevar a la imposibilidad de utilizar parte o todo el sistema; en caso de acceso no autorizado o intrusión de terceros en el sistema y similares.
5.30. "ACCIDENTAL" en el sentido del texto anterior es un imprevisto de carácter extraordinario en el momento de la celebración o ejecución del contrato, que imposibilita objetivamente su ejecución.
5.31 CONSENTO se compromete a garantizar el uso de los servicios pagados por los CONSUMIDORES, servicios que no se proporcionaron por el motivo por el cual CONSENTO es responsable o existe un accidente.
5.32 CONSENTO no es responsable de la implementación de los productos, procedimientos, métodos de resolución de problemas y más recomendados por los consultores.
5.33 CONSENTO se reserva el derecho de colocar anuncios en app.consento.bg de la manera que lo considere conveniente y no es responsable del contenido de los anuncios.
5.34 Está prohibido usar app.consento.bg sin el consentimiento de CONSENTO para publicidad, redirigir a sitios externos, enviar mensajes comerciales no solicitados, recopilar información ilegalmente y otros que están fuera de los propósitos de app.consento.bg.
5.35 CONSENTO se reserva el derecho de recopilar y usar información sobre el USUARIO cuando utilice los servicios sujetos a estos Términos y Condiciones Generales. La información por la cual se puede identificar al USUARIO puede incluir nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección permanente, dirección de correo electrónico, profesión, número de teléfono, así como cualquier otra información que proporcione voluntariamente al utilizar los servicios. de CONSENTO.
5.36 CONSENTO no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de los Consultores en relación con los servicios prestados.
5.37 En el caso de que el usuario use toda o parte de la información de app.consento.bg de manera contraria a la Ley de derechos de autor y sus derechos relacionados, el usuario es responsable de todos los daños y beneficios perdidos causados ​​a CONSENTO.
5.38 Los usuarios utilizan los servicios en el sistema app.consento.bg después del pago de la tarifa del servicio. El USUARIO asumirá los costos con el Operador de Pagos Electrónicos por la conversión de su moneda, así como todos los honorarios y gastos necesarios para la transferencia correspondiente a CONSENTO.
5.39 Para utilizar los servicios en app.consento.bg, el USUARIO prepaga un cierto precio o un número apropiado de unidades de crédito.
5.40 El USUARIO no puede solicitar y utilizar el servicio si no ha pagado el precio del servicio por adelantado.
5.41 Los datos personales proporcionados a CONSENTO son información confidencial y solo pueden utilizarse de conformidad con la legislación de la República de Bulgaria. CONSENTO no será responsable del uso de los datos personales proporcionados por un usuario cuando dicho uso esté de acuerdo con la legislación vigente en la República de Bulgaria, independientemente de si dicho uso está autorizado por el país de residencia o estancia del consumidor o residencia temporal. En caso de conflicto legal, se aplica la legislación de la República de Bulgaria.
5.42 CONSENTO garantiza que cualquier información personal, comercial o comercial obtenida a través del uso del sitio se utilizará únicamente para su fin previsto y con fines no comerciales.
5.43 Solo CONSENTO tiene acceso a los datos personales proporcionados por el USUARIO. El Consultor que prestó el servicio al CONSUMIDOR no tendrá derecho a almacenar, procesar o realizar otras acciones con la información proporcionada por el CONSUMIDOR más allá de las actividades específicas relacionadas con el desempeño de la actividad de consultoría en el servicio del CONSUMIDOR solicitado.
5.44 El contenido del sitio no reemplaza la atención médica profesional, el asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento. Siempre consulte a su médico o profesional de la salud si tiene alguna pregunta sobre su salud.
5.45 Nunca ignore las prescripciones de los profesionales médicos y no demore la búsqueda de ayuda médica debido a la información proporcionada en nuestro sitio.
5.46 CONSENTO no será responsable por daños y perjuicios en relación con la información publicada en el sitio.
5.47 Al firmar estas Condiciones Generales, el USUARIO acepta CONSENTO para almacenar y procesar los datos personales proporcionados únicamente con el fin de probar el tiempo, el tipo y la calidad del servicio prestado y de acuerdo con la legislación aplicable.
5.48 Todas las disputas relacionadas con la existencia, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de las partes derivadas de los Términos Generales o relacionadas con ellas se resolverán por orden del Código de Procedimiento Civil vigente en la República de Bulgaria.
5.49 CONSENTO tiene el derecho de enmendar y enmendar estos Términos y Condiciones Generales.
5.50 Estos Términos de uso entrarán en vigencia a partir de 01.10.2016 y / o cuando se actualizaron por última vez.
5.51 Salvo lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, la relación entre CONSENTO y el USUARIO se dará por terminada al finalizar la actividad de CONSENTO o por la negativa a mantener el sitio.
5.52 Las disposiciones de la legislación vigente de la República de Bulgaria se aplicarán a las relaciones no establecidas con estos Términos y Condiciones Generales.

  1. Denegación de servicios. Quejas

6.1 Según el art. 50 de la Ley de Protección al Consumidor (CPA), el consumidor tiene el derecho de cancelar el servicio ordenado (el contrato a distancia concluido) sin dar una razón, sin pagar compensación o penalidad y sin pagar ningún costo por 24 horas antes del momento de la prestación del Servicio, mediante notificación por escrito al Proveedor por correo electrónico admin@consento.bg.

6.2 Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo 7 del Art. 47, párr. 4 del LPP) Instrucciones estándar para el retiro:
6.2.1 Derecho de desistimiento del contrato a distancia o fuera del establecimiento.
6.2.2 Tiene derecho a rescindir este Acuerdo sin dar ningún motivo, hasta 24 horas antes de la hora del Servicio.
6.2.3. El período de cancelación es de hasta 24 horas antes de la hora de prestación del Servicio. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de teléfono, fax y dirección de correo electrónico y de su decisión de desistir del contrato con una solicitud inequívoca enviada a admin @ consento .bg. Puede utilizar el formulario de retiro estándar proporcionado, pero no es obligatorio. Puede completar y enviar electrónicamente el formulario de retiro estándar adjunto u otra solicitud inequívoca de retiro en nuestro sitio web https://app.consento.bg/gdpr/consento. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico confirmando la recepción de la denegación. Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente enviar su notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
6.2.4 Acción de falla. Si se retira de este acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informa su decisión de rescindir este acuerdo . Le reembolsaremos el monto adeudado en la tarjeta que realizó el pago.

  1. Política de cookies

7.1. El proveedor tiene derecho a instalar en los ordenadores u otros dispositivos finales de los usuarios cookies, pequeños archivos de texto que el sitio web almacena a través del servidor de Internet en el disco duro del dispositivo del usuario y que permiten recuperar información sobre este último. identificarlo y rastrear sus acciones en el sitio. Las cookies pueden ser instaladas por el prestador y / o por terceros con la finalidad especificada durante la visita del usuario a la plataforma https: //app.consento.bg. Información sobre casos en los que Google Inc. instala cookies sobre y en relación con el uso de Google Analytics por parte del proveedor, y el derecho del usuario a darse de baja, se puede encontrar en support.google.com/analytics/. Al aceptar estos Términos y condiciones, el usuario declara explícitamente su consentimiento para acceder, recopilar y almacenar datos relacionados a través de Google Analytics, y el proveedor está obligado a tratar estos datos como personales.

  1. Recolección, uso, procesamiento, transmisión, almacenamiento de información.

8.1.CONSENTO procesa los datos personales del Usuario de acuerdo con La política sobre protección de los datos personales de CONSENTO.

8.2. El procesamiento de información personal por parte de CONSENTO también puede estar relacionado con el desarrollo de productos y servicios nuevos y mejorados; familiarización con los requisitos legales y reglamentarios; proporcionar o enviar al USUARIO cualquier mejora y actualización o aviso de mejoras y actualizaciones del Software u otros productos y servicios de CONSENTO.

8.3.CONSENTO tiene el derecho de proporcionar datos personales al USUARIO a terceros para ofrecer un servicio de calidad, rápido y completo. Los datos personales se proporcionan después de que CONSENTO haya verificado que se han tomado todas las medidas técnicas y organizativas para proteger estos datos.

8.4.CONSENTO tiene el derecho, independientemente, a través de terceros o por medios automatizados, de monitorear el comportamiento del Usuario, que incluye, entre otros:

    • Consultas escritas / telefónicas realizadas
    • Reserve una cita para revisión a través de CONSENTO
    • Pagos realizados o intentos de pago
    • Notificaciones recibidas
    • Conversaciones con el call center.

cuando se utiliza CONSENTO, el Software y la Documentación para proporcionar una funcionalidad más accesible y atractiva para el USUARIO.

8.5. A efectos estadísticos, CONSENTO tiene derecho a utilizar los datos, respectivamente. algunos de ellos para sus propios fines, tales como: análisis internos; haciendo recomendaciones, conclusiones sobre cómo mejorar los contenidos de CONSENTO o cómo funciona; generar datos agregados para cada usuario al usar CONSENTO y otros.

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