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L'un des services que Consento offre aux utilisateurs enregistrés est une consultation téléphonique avec un médecin de garde ou avec un médecin spécifique nommé sur la plate-forme. 

Pour ce faire, procédez comme suit:

Étape 1 - Connexion / Enregistrement

Si vous n'avez pas de compte Cosnento ni de compte actif, commencez par couper la page Enregistrement du navigateur ou Inscription via l'application mobile  

Step 2 - Prêt de crédit

Pour des instructions détaillées sur le chargement de crédits sur votre compte Consento, veuillez visiter Acheter des crédits dans un navigateur ou Achetez des crédits via l'application mobile.

Étape 3 - Entrer les données du patient

Il est nécessaire de saisir les données du patient (adulte ou enfant) pour qui vous allez consulter. Cela se produit dans la section "Famille", dans le profil de votre parent ou de votre profil si vous enregistrez une évaluation pour vous-même.

Vous sélectionnez la section "Famille" pour accéder à la section "Liste des parents".

Là, vous pouvez utiliser le bouton "Ajouter des parents" pour ajouter des informations sur vos enfants mineurs. Il est important que vous remplissiez toutes les informations requises sur le patient - trois noms, date de naissance, code PIN, sexe, parenté avec vous afin de pouvoir enregistrer un rendez-vous.

Step 4 - Tenir une consultation téléphonique

4.1 - Sélection de patients et de médecins

La prochaine étape consiste à choisir le médecin que vous souhaitez consulter.

Cela se fait à partir du bouton "Consulter" dans le menu de navigation principal de votre compte.

Afin de mener une consultation téléphonique, il est nécessaire d'avoir un minimum de 12 crédits disponibles (c'est le prix d'une consultation avec un médecin de garde - pour les autres médecins, consultez d'abord les prix des consultations pour vous assurer d'avoir suffisamment de crédits).

Vous pouvez choisir un médecin de garde pour enfants ou adultes, ou nommer l'un des autres médecins qui consultent Consento.

 

Les médecins sur appel sont généralement plusieurs à la fois, vous pouvez donc vous attendre à une réponse plus rapide de leur part.

Si vous décidez de consulter un médecin de garde pour enfants ou adultes, vous devez composer le numéro indiqué dans le champ à côté de «Consultation téléphonique», et cela se fait le plus facilement et le plus rapidement en appuyant sur le bouton «Contactez-moi».

Nos médecins, lorsqu'ils ne consultent pas en tant que médecin de garde, procèdent à une consultation téléphonique tous les mois.

Pour trouver le médecin que vous recherchez, vous devez sélectionner une spécialité dans le menu déroulant "Choisir un médecin", puis sélectionner une spécialité ou effectuer une recherche par nom et/ou prénom du médecin.

Cliquer sur le bouton "Rechercher" affiche une liste d'un ou plusieurs médecins qui correspondent à vos critères de recherche pour une spécialité ou un nom.

Si vous n'avez pas sélectionné de spécialité spécifique ou si vous n'avez pas renseigné le nom d'un médecin et appuyez sur le bouton "Rechercher", tous les médecins qui ont un planning de consultations téléphoniques et écrites pour le mois en cours seront affichés.

Pour chaque médecin de la liste, vous pouvez voir s'il existe actuellement un horaire pour les consultations téléphoniques, quand, dans les prochaines heures 24, il y aura un tel horaire ou s'il n'y en a pas.

Pour ceux qui ont actuellement un calendrier de consultation téléphonique actif, vous verrez un bouton "Contactez-moi" actif. Lorsque vous appuyez sur cette touche, votre centrale téléphonique appelle le médecin de votre choix, puis nous vous appellerons et une connexion téléphonique sera établie. Si votre médecin actuellement sélectionné est occupé, votre désir de consultation téléphonique est enregistré dans la liste d'attente et le médecin vous appellera dès que possible.

Si l'horaire de votre médecin choisi pour les prochaines heures 24 n'a ​​pas encore commencé, vous verrez des rapports sur l'heure exacte à laquelle commence son horaire de consultations téléphoniques pour cette journée.

Si votre médecin n'a pas d'horaire de consultation téléphonique dans les prochaines heures 24, le message "Ce médecin n'a pas d'horaire de consultation téléphonique dans les prochaines heures 24".

4.2 Contactez le téléphone de votre médecin et obtenez une consultation

Consultation avec un médecin de garde

Composez directement le numéro de téléphone affiché dans le champ à côté du texte "CONSULTATION TÉLÉPHONIQUE" ou appuyez sur le bouton "Contactez-moi", qui charge directement le numéro du médecin de garde dans le menu de votre téléphone pour les appels téléphoniques (c'est-à-dire que vous devez toujours appuyer sur et le combiné vert).

Lorsque vous composez ce numéro, notre central téléphonique commence immédiatement à appeler l'un des médecins de garde. Si un médecin de service se présente, votre central téléphonique vous contactera pour vous consulter. Si tous les médecins de garde sont actuellement en poste, votre appel est enregistré sur une liste d'attente, l'appel est déconnecté et votre médecin vous rappelle l'appel le plus tôt possible, conformément à votre ordre dans cette liste d'appels.

Consultation avec un médecin de votre choix

Vous ne composez pas directement un numéro de téléphone, mais vous devez cliquer sur le bouton "Contactez-moi". Lorsqu'il sera activé, notre central téléphonique appellera le médecin, après quoi nous vous appellerons et une connexion téléphonique sera établie. Si le médecin de votre choix est actuellement occupé, votre appel est enregistré sur une liste d'attente, la connexion est perdue, et le médecin vous rappelle dans les plus brefs délais par rapport à votre séquence dans cette liste d'appels.

4.3 Fin de consultation et paiement

À la fin de votre consultation, votre compte déduira automatiquement le nombre de crédits correspondant au coût d’une consultation téléphonique du médecin de votre choix.

Si vous avez besoin de plus amples précisions sur votre cas ou si vous avez une consultation technique (telle qu'une perte d'alerte), votre médecin peut vous appeler plus avant, sans déduction d'aucun crédit. 

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