Étape 1 - Connexion / Enregistrement
Si vous n'avez pas de compte Cosnento ni de compte actif, commencez par couper la page Enregistrement du navigateur ou Inscription via l'application mobile
Step 2 - Prêt de crédit
Pour des instructions détaillées sur le chargement de crédits sur votre compte Consento, veuillez visiter Acheter des crédits dans un navigateur ou Achetez des crédits via l'application mobile.
Étape 3 - Consultation
3.1 - Saisie des données du patient / sélection du patient
Pour mener une consultation écrite, il est nécessaire de sélectionner un patient existant dans votre profil ou de saisir les données d'un nouveau patient (adulte ou enfant) pour lequel vous aurez une consultation téléphonique. Cela se produit dans la section "Famille", dans le profil de votre parent ou de votre profil si vous enregistrez une évaluation pour vous-même.
Vous sélectionnez la section "Famille" pour accéder à la section "Liste des parents".
Là, vous pouvez utiliser le bouton "Ajouter des parents" pour ajouter des informations sur vos enfants mineurs. Il est important que vous remplissiez toutes les informations requises sur le patient - trois noms, date de naissance, code PIN, sexe, parenté avec vous afin de pouvoir enregistrer un rendez-vous.
Étape 3.2 - Choisir un docteur
La prochaine étape consiste à choisir le médecin que vous souhaitez consulter par écrit.
Pour ce faire, utilisez le bouton Consultations en ligne dans le menu de navigation principal de votre compte.
Afin de mener une consultation écrite, il est nécessaire d'avoir un minimum de 12 crédits disponibles (c'est le prix d'une consultation avec un médecin de garde - pour les autres médecins, consultez d'abord les prix des consultations pour vous assurer d'avoir suffisamment de crédits).
Vous pouvez choisir un médecin de garde pour enfants ou adultes, ou nommer l'un des autres médecins qui consultent Consento.
Les médecins sur appel sont généralement plusieurs à la fois, vous pouvez donc vous attendre à une réponse plus rapide de leur part.
Si vous décidez de consulter un médecin de garde pour enfants ou adultes, vous devez cliquer sur le bouton "Poser une question".
Cependant, si vous souhaitez consulter un médecin en particulier ou une spécialité en particulier, vous devez utiliser le bouton "Choisir un médecin" avec le filtre par spécialité ou par nom pour trouver le médecin que vous souhaitez consulter.
Après avoir sélectionné un médecin de garde pour enfants ou adultes, ou par le nom d'un autre médecin, vous devez cliquer sur le bouton "Poser une question".
3.3 - Entrez le texte de votre demande
À ce stade, vous devez entrer le "Sujet" et la "Description" du problème de santé.
Essayez d’être aussi complet que possible dans la description de votre demande afin d’obtenir une réponse satisfaisante de votre médecin.
Si vous avez des documents liés à votre demande (epicrises, listes de patients externes, résultats de recherche, etc.), ou avez pris des photos d'un événement externe (éruption cutanée, persistance, etc.), vous pouvez les joindre à votre demande avec boutons dédiés.
En appuyant sur le bouton "Soumettre", votre demande sera adressée au médecin de votre choix.
Étape 4 - Recevoir et lire la réponse du médecin
Lorsque votre médecin répond à votre demande écrite, vous recevez une notification par courrier électronique vous informant que vous êtes enregistré auprès de Consento.
Dans la section «Dossier de santé», vous pouvez voir la réponse du médecin pour cette consultation écrite en cliquant sur la consultation concernée, ainsi que l'historique de toutes vos consultations écrites, vidéo, téléphoniques, listes de contrôle ambulatoires, résultats des tests de laboratoire jusqu'à présent - par date et type de document.