L'un des services que Consento offre aux utilisateurs enregistrés est une consultation téléphonique avec un médecin de garde ou avec un médecin spécifique nommé sur la plate-forme.
Pour ce faire, procédez comme suit:
Étape 1 - Connexion / Enregistrement
Si vous n'avez pas de compte Cosnento ni de compte actif, commencez par couper la page Enregistrement du navigateur ou Inscription via l'application mobile
Step 2 - Prêt de crédit
Pour des instructions détaillées sur le chargement de crédits sur votre compte Consento, veuillez visiter Acheter des crédits dans un navigateur ou Achetez des crédits via l'application mobile.
Étape 3 - Entrer les données du patient
Il est nécessaire de saisir les données du patient (adulte ou enfant) pour qui vous allez consulter. Cela se produit dans la section "Famille", dans le profil de votre parent ou de votre profil si vous enregistrez une évaluation pour vous-même.
Vous sélectionnez la section "Famille" pour accéder à la section "Liste des parents".
Là, vous pouvez utiliser le bouton "Ajouter des parents" pour ajouter des informations sur vos enfants mineurs. Il est important que vous remplissiez toutes les informations requises sur le patient - trois noms, date de naissance, code PIN, sexe, parenté avec vous afin de pouvoir enregistrer un rendez-vous.
Step 4 - Tenir une consultation téléphonique
4.1 - Sélection de patients et de médecins
La prochaine étape consiste à choisir le médecin chez qui vous souhaitez prendre rendez-vous.
Cela se fait à partir du bouton "Consulter" dans le menu de navigation principal de votre compte.
Afin de mener une consultation téléphonique, il est nécessaire d'avoir un minimum de 12 crédits disponibles (c'est le prix d'une consultation avec un médecin de garde - pour les autres médecins, consultez d'abord les prix des consultations pour vous assurer d'avoir suffisamment de crédits).
Vous pouvez choisir un médecin de garde pour enfants ou adultes, ou nommer l'un des autres médecins qui consultent Consento.
Les médecins en service sont généralement plusieurs médecins de quart en même temps, vous pouvez donc vous attendre à une réponse plus rapide de leur part.
Si vous décidez de consulter un médecin de garde pour enfants ou adultes, vous devez composer le numéro indiqué dans le champ à côté de "Consultation téléphonique" ou si vous utilisez le navigateur de votre téléphone, vous pouvez directement appuyer sur le bouton de numérotation rapide.
Nos médecins ont programmé des consultations téléphoniques.
Pour trouver le médecin que vous recherchez, vous devez sélectionner une spécialité dans le menu déroulant "Choisir les spécialités" ou effectuer une recherche par nom et/ou prénom du médecin.
Cliquer sur le bouton "Rechercher" affiche une liste d'un ou plusieurs médecins qui correspondent à vos critères de recherche pour une spécialité ou un nom.
Chaque médecin figurant sur la liste indique s'il existe ou non un programme de consultations téléphoniques.
Pour ceux qui en ont un, vous verrez un bouton "Contactez-moi" actif. Lorsque vous appuyez sur cette touche, votre centrale téléphonique appelle le médecin que vous avez choisi, puis nous vous appellerons et une connexion téléphonique sera établie. Si le spécialiste choisi est actuellement occupé, votre désir de consultation téléphonique est enregistré dans la liste d'attente et le médecin. vous appellera dès que possible.
Si l'horaire de votre médecin choisi pour les prochaines heures 24 n'a pas encore commencé, vous verrez des rapports sur l'heure exacte à laquelle commence son horaire de consultations téléphoniques pour cette journée.
Si votre médecin n'a pas d'horaire de consultation téléphonique dans les prochaines heures 24, le message "Ce médecin n'a pas d'horaire de consultation téléphonique dans les prochaines heures 24".
4.2 Contactez le téléphone de votre médecin et obtenez une consultation
Consultation avec un médecin de garde
Composez directement le numéro de téléphone affiché dans le champ à côté du texte "CONSULTATION TÉLÉPHONIQUE" sur le compte Médecin de garde - enfants ou Médecin de garde - adultes. Si vous êtes connecté à Consento via votre navigateur mobile, vous pouvez appuyer directement sur le bouton et le numéro sera composé directement à partir de votre téléphone.
Lorsque vous composez ce numéro, notre central téléphonique commence immédiatement à appeler l'un des médecins de garde. Si le médecin décroche, vous avez votre central téléphonique connecté et vous avez une consultation téléphonique. Si tous les médecins de garde sont actuellement employés, votre appel est enregistré sur une liste d'attente, l'appel est déconnecté et le médecin vous rappellera dès que possible en fonction de votre ordre dans cette liste d'appels.
Consultation avec un médecin de votre choix
Vous ne composez pas directement un numéro de téléphone, mais vous devez cliquer sur le bouton "Contactez-moi". Lorsqu'elle sera activée, notre central téléphonique appellera le médecin de votre choix, après quoi nous vous rappellerons et une connexion téléphonique sera établie. Si le spécialiste que vous avez choisi est actuellement occupé, votre appel est enregistré sur une liste d'attente, la connexion est perdue et le médecin vous rappellera dans les plus brefs délais par rapport à votre séquence dans cette liste d'appels.
4.3 Fin de consultation et paiement
Une fois que votre consultation avec le médecin est terminée, votre compte sera automatiquement déduit du nombre de crédits correspondant au coût d'une consultation téléphonique du spécialiste que vous avez sélectionné.
Si vous avez besoin de plus amples précisions dans votre cas ou si vous avez une consultation technique (telle qu'une perte d’alerte), votre médecin peut vous appeler davantage sans déduction de crédits.