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Consento pour les médecins - description du module

Photo de l'article Hôpital du futur sur le site Web Consento

Consento for Doctors a été créé avec l'idée de faciliter la vie quotidienne des médecins en Bulgarie et d'accroître leur efficacité afin qu'ils puissent passer plus de temps à diagnostiquer et à traiter leurs patients. Consento for Physicians propose les modules suivants qui traitent des problèmes les plus courants dans la vie d'un médecin:

COURT CONSENTE DE VIDÉO POUR MÉDECINS

Vous pouvez créer n’importe quel type de changement dans notre calendrier en fonction du type d’examens que vous allez effectuer - prévention, soins aigus, soins de maternité, garde d’enfants, visites à domicile, dispensaires - et les combiner de la manière la plus pratique pour vous dans le même jour Vous pouvez définir quels types d'examens sont disponibles pour enregistrer les heures en ligne par patient et quels types sont disponibles pour les heures de bureau uniquement par vous ou votre personnel de soutien.

Pour chaque type de vue que vous définissez, vous pouvez définir une durée de vue différente - à partir de minutes 5, durée minimale, et atteindre la plus confortable, multipliée par 5 minutes.

Ex. vous pouvez parier des minutes 15 pour un examen approfondi et des minutes 25 pour un examen préventif.

Nous autorisons vos patients à vérifier vous-même le calendrier que vous avez saisi et à décider du meilleur moment pour vous rendre visite. Ils peuvent le faire via le portail Web ou l'application mobile Consenso, chaque heure enregistrée étant reflétée dans votre emploi du temps en temps réel. Vous pouvez suivre les heures enregistrées dans le portail Web ou dans l'application mobile de médecin. En cas d'annulation d'une heure par le patient ou par vous-même, l'autre partie (patient, médecin) est avertie que l'heure a été annulée.

Notre calendrier est extrêmement flexible - vous pouvez définir des pauses à des intervalles de temps spécifiés et enregistrer ce que vous appelez. examens extraordinaires - même lorsque tout votre emploi du temps est plein. Cela vous donne des statistiques complètes pour toutes les revues (même les plus extraordinaires, car il en existe toujours) et vous ne permettez pas le chaos dans votre programme de travail.

Si vous êtes un praticien de groupe ou un médecin personnel travaillant dans plusieurs endroits, notre calendrier répondra également à ces besoins - vous pouvez ajouter plusieurs médecins et plusieurs endroits à une seule vue du calendrier afin que votre personnel d'enregistrement puisse est aussi facile que possible.

Un statut différent peut être affecté à chaque heure de révision enregistrée - planifiée, confirmée, en attente, terminée, non apparue. Toute modification de ces statuts est également enregistrée dans l'historique des modifications.

Avec plus d'un médecin en pratique et / ou travaillant dans plus d'un centre médical ou localité, nous avons créé des filtres pour faciliter les heures de travail ne montrant qu'un seul des médecins ou l'un des horaires de ceux-ci. emplois du médecin respectif.

Nous avons également introduit le type d’affichage du calendrier 2 - un affichage quotidien plus utile en présence de nombreux médecins et un affichage hebdomadaire lorsqu'un seul médecin est réservé.

Le calendrier conserve la possibilité de saisir un taux mensuel d’heures que chaque médecin devrait établir et la possibilité de reporter les heures effectives par rapport au taux aux périodes futures afin de les rattraper ou de les compenser.

Nous avons envisagé la nomination d’heures par un centre d’appel médical spécialisé, que nous offrons comme service supplémentaire avec l’aide de nos partenaires de Verum Health Manager. Cela vous libère complètement des tracas administratifs liés à l'enregistrement d'une heure de révision et vous laisse plus de temps pour l'activité médicale proprement dite.

La création d'un programme mensuel dans notre calendrier ne prend que quelques minutes, car elle entraîne la souris ce jour-là du calendrier. Pour les jours où l'horaire est répété, il existe une option pour copier-coller toute la journée sur un autre.

Chaque action du calendrier - économiser une heure, bouger d’une heure, supprimer une heure, changer le statut d’une horloge est stockée dans une archive détaillée dans laquelle vous pouvez à tout moment vérifier quand et par qui une modification a été apportée. Cela évite les conflits et les ambiguïtés en cas de chevauchement ou d’absence d’une heure réservée.

Nous vous aiderons à mettre toutes vos fiches patient dans la plateforme. Chaque patient reçoit un profil de travail qu’il peut activer et utiliser à sa demande. Et vous avez un historique complet des communications avec vos patients (courriels, SMS, appels téléphoniques, heures enregistrées pour consultation, consultations en ligne, dossiers administratifs et médicaux, etc.).

Le profil de chaque patient contient des informations démographiques et de contact détaillées, avec l'option d'ajouter des notes pour un patient individuel ou pour toute la famille. Les familles sont clairement séparées pour gérer correctement les profils des patients des enfants.

Avec Consento, vous pouvez envoyer des messages à 1 ou à plusieurs patients par e-mail et / ou SMS - par ex. invitations à des examens prophylactiques, détails du traitement attribué, lecture des résultats de laboratoire, etc.

Nous offrons la possibilité d’envoyer des campagnes par e-mail / SMS à des centaines et des milliers de patients à la fois - par exemple. des informations sur les changements dans la façon dont ils sont servis, un rappel d'un bilan de naissance annuel, d'autres nouvelles. Si vous le souhaitez, vos campagnes peuvent être gérées par notre partenaire Verum Health Manager.

Pour chaque campagne soumise, un rapport contenant des statistiques détaillées sur: les courriers ou les téléphones reçus, lus, rejetés, non valides est stocké.

  • Notifications pour les examens à venir, les consultations en ligne, les résultats de recherche

Consento envoie des notifications automatiques aux patients pour les examens à venir, les réponses écrites aux consultations, les résultats des tests et autres événements médicaux et administratifs, en fonction des besoins spécifiques du médecin ou de l'établissement de santé.

Il est clair pour tout le monde que la projection en direct ne peut être remplacée par une consultation à distance. Mais avant même que le patient se rende chez le médecin, ainsi qu'après l'examen, la possibilité d'un contact entre le médecin et le patient peut faire gagner du temps et des efforts des deux côtés.

Chez Consento, vous pouvez offrir à vos patients l’option d’une consultation écrite ou téléphonique avec vous sans donner votre adresse électronique personnelle ni votre téléphone et sans répondre quand cela vous convient le mieux. Pendant une telle consultation, vous pouvez clarifier des questions telles que:

  • de quel type d'examen ou de spécialiste le patient a-t-il besoin
  • faut-il des recherches préliminaires pour gagner du temps
  • en spécifiant le traitement déjà prescrit (si un médicament n'est pas disponible dans les pharmacies, a des effets indésirables liés à l'administration, ou s'il est nécessaire de modifier la posologie ainsi que de modifier l'état du patient)
  • surveiller l'état dynamique du changement et le retour d'information du patient sur l'effet du traitement
  • se fier aux résultats des tests de laboratoire qui prennent plus de temps et ne sont pas disponibles pendant l'examen

Toutes les demandes des patients sont classées dans le soi-disant. "Queue", selon l'ordre d'arrivée, et le médecin peut leur répondre à un moment qui lui convient.

Consento maintient également une équipe 24 heures / 7 jours par semaine composée de médecins en service qui répondent aux demandes des patients enregistrés sur la plateforme.

Consento offre la possibilité de louer jusqu'à 2 propres lignes téléphoniques exploitées par un central téléphonique moderne (pour les questions administratives et médicales).

Le PBX prend en charge:

  • Appel en file d'attente avec les détails du patient qui a appelé.
  • Archive avec enregistrement des conversations, avec possibilité d'écoute en cas de besoin.
  • Possibilité d'annonce de service lorsque vous appelez en dehors des heures de bureau ou en l'absence d'un médecin.

Liste avec la possibilité d'ouvrir le document et de télécharger en format pdf tous les contrôles ambulatoires, examens, consultations médicales, consultations en ligne, hôpitaux, documents CCC, protocoles, etc. Avec l'option de visualiser, éditer, marquer comme mauvais document, supprimer et imprimer.

Toute modification apportée aux enregistrements du dossier médical du patient est enregistrée dans un historique détaillé afin que vos enregistrements soient pleinement conformes aux exigences du GDPR.

Chaque patient peut éventuellement télécharger ses propres dossiers médicaux ou photos de son état dans le Consento (p. Ex., Unités d'éruption cutanée, changements cutanés, muqueuses, etc.). Ces documents sont visibles par son médecin et peuvent être partagés avec d'autres médecins si nécessaire. Les médecins peuvent également télécharger des documents dans les dossiers de leurs patients.

Nous avons proposé une option pour télécharger dans le profil du patient tous les documents administratifs numérisés - formulaires de choix du médecin personnel, divers contrats, autorisations de prélèvement de sang, pour perfusions intraveineuses, traitement de données personnelles, etc.

Tous les documents sont au format PDF avec une option d’impression, ce qui facilite la soumission en cas de besoin.

Le profil du patient contient des champs (cases à cocher) indiquant quels sont les documents requis à inclure dans les dossiers du patient et s'il existe des lacunes dans leur obtention.

Consento offre à 2 une variété d’options de traitement des appels téléphoniques pour vos patients.

La première option est son propre centre d'appels - Consento et l'organisation partenaire Verum fournissent le logiciel et le matériel nécessaires, y compris les numéros de téléphone d'un opérateur de télécommunication, et tous les appels sont traités par vous et votre personnel.

La deuxième option est un centre d’appel loué où Consento et Verum s’occupent de tous les appels.

Voir les détails ci-dessous.

Consento propose son propre service de centre d'appels, qui comprend:

1.Medical Enquiry Number (Numéro de téléphone du médecin)

2. Numéro de téléphone de demande administrative

3. Central téléphonique numérique Asterisk avec les fonctionnalités suivantes:

  • Archive de tous les appels avec une option d'écoute
  • Menu vocal
  • Afficher le profil du patient lors de l'appel d'un numéro de base de données
  • Cliquer pour appeler - Un patient en un clic appelle rapidement
  • Statistiques détaillées sur l'activité du centre d'appels (nombre d'appels, nombre de manqués, nombre de retours, etc.)
  • File d'attente des appels manqués, maintien de plusieurs files d'attente
  • Option de traitement d'appel prioritaire (classification de l'utilisateur)
  • Option de liste Blask avec numéros (toujours occupé lorsque vous appelez)
  • Historique des conversations avec un patient particulier
  • Recherche par numéro de téléphone et plus de paramètres 12
  • Liste détaillée des statuts d'appels (acceptés, manqués, par quel registraire, etc.) avec la date et l'heure

Si vous ne disposez pas de votre propre ressource administrative pour prendre en charge les numéros de téléphone 2 (médicaux et administratifs) permettant de desservir vos patients, vous pouvez profiter du service de centre d'appels. Tous les appels de vos patients sont passés par l’équipe Verum Health Manager et vous payez des frais mensuels en fonction du nombre d’appels effectués.

L'application de médecin mobile comprend les fonctionnalités suivantes:

  • calendrier avec examens à venir et consultations en ligne
  • archives des revues et des consultations passées
  • accès au profil du patient
  • notifications pour les avis enregistrés / annulés
  • Option de sonnerie facile
  • envoi de messages écrits à un patient

L'application de médecin mobile comprend les fonctionnalités suivantes:

  • enregistrer le temps de visionnement
  • mener des consultations écrites et téléphoniques
  • accès à un dossier de santé électronique
  • édition de données personnelles, gestion des données GDPR
  • ajouter d'autres parents de patients (enfants, conjoints, parents âgés)
  • notifications d'un nouveau dossier dans le dossier, enregistrées / annulées, annonces du médecin

La plate-forme Consento est conçue pour répondre aux exigences de la directive européenne relative à la protection des données des consommateurs (GDPR). En plus de toutes les mesures techniques et logicielles pour la protection des données stockées, Consento fournit les fonctionnalités suivantes:

  • Formulaire de consentement pour le traitement de données personnelles, avec la possibilité de remplir en ligne, pour télécharger un formulaire papier numérisé ou pour obtenir le consentement par téléphone du centre d'appels
  • Possibilité de retirer son consentement en ligne ou sur place dans miel. institution
  • Possibilité de télécharger les informations personnelles du patient à un bouton auprès d'un administrateur ou du patient lui-même via son compte Consento
    Capacité à anonymiser et à archiver les données lorsque le consentement est retiré
  • Rapports détaillés pour chaque nouvel enregistrement, modification, suppression et sauvegarde de données personnelles sur la plateforme Consento
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