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Consento pour les médecins - description du module

Photo de l'article Hôpital du futur sur le site Web Consento

Consento for Doctors a été créé avec l'idée de faciliter la vie quotidienne des médecins en Bulgarie et d'accroître leur efficacité afin qu'ils puissent passer plus de temps à diagnostiquer et à traiter leurs patients. Consento for Physicians propose les modules suivants qui traitent des problèmes les plus courants dans la vie d'un médecin:

COURT CONSENTE DE VIDÉO POUR MÉDECINS

Vous pouvez créer n'importe quel type de quart de travail dans notre calendrier, en fonction du type d'examens que vous allez effectuer - prévention, santé aiguë, maternelle, infantile, visites à domicile, dispensaires - et les combiner de la manière la plus pratique pour vous dans le même journée. Vous pouvez définir les types d'examens disponibles pour les rendez-vous en ligne par les patients et ceux disponibles pour rendez-vous officiel uniquement par vous ou votre personnel de soutien.

Pour chaque type d'examen défini par vous, vous pouvez parier une durée différente de l'examen - à partir d'une durée minimale de 5 minutes et atteignant celle qui vous convient le mieux, un multiple de 5 minutes.

Par exemple. pour un examen aigu, vous pouvez parier 15 minutes et pour un examen préventif - 25 minutes.

Nous donnons à vos patients la possibilité de vérifier l'horaire que vous avez entré et de décider du moment où il est préférable pour eux de vous rendre visite. Ils peuvent le faire via le portail Web ou l'application mobile Consento, et chaque heure enregistrée est reflétée dans votre emploi du temps en temps réel - vous pouvez suivre les heures enregistrées dans le portail Web ou dans l'application mobile pour médecins. Si un rendez-vous est annulé par le patient ou par vous, l'autre partie (patient, médecin) reçoit une notification indiquant que le rendez-vous a été annulé.

Notre calendrier est extrêmement flexible - vous pouvez définir des pauses dans certains intervalles de temps, ainsi que d'enregistrer ce que l'on appelle. des examens extraordinaires - même lorsque votre emploi du temps est complet. De cette façon, vous avez des statistiques complètes pour tous les examens (même les examens extraordinaires, car il y en a toujours des extraordinaires) et vous ne permettez pas le chaos dans votre programme de travail.

Si vous êtes un médecin de groupe ou un médecin généraliste travaillant dans plusieurs localités, notre calendrier couvrira également ces besoins - vous pouvez ajouter de nombreux médecins et de nombreuses localités à une vue générale du calendrier, afin que votre personnel qui enregistre les heures puisse est aussi simple que possible.

Un statut différent peut être défini pour chaque heure d'examen enregistrée - programmée, confirmée, en attente, terminée, absente. Toute modification de ces statuts est également enregistrée dans l'historique des modifications.

Avec plus d'un médecin en pratique et / ou travaillant dans plus d'un centre médical ou localité, nous avons créé des filtres pour faciliter les heures de travail ne montrant qu'un seul des médecins ou l'un des horaires de ceux-ci. emplois du médecin respectif. 

Nous avons également introduit 2 types de vue du calendrier - quotidienne, qui est plus utile en présence de nombreux médecins, et hebdomadaire, lorsque les heures sont réservées pour un seul médecin.

Le calendrier prend en charge la possibilité de saisir un taux mensuel d'heures que chaque médecin doit travailler et la possibilité de transférer la différence entre les heures réelles par rapport au taux vers des périodes futures à compenser ou à compenser.

Nous avons envisagé la nomination d’heures par un centre d’appel médical spécialisé, que nous offrons comme service supplémentaire avec l’aide de nos partenaires de Verum Health Manager. Cela vous libère complètement des tracas administratifs liés à l'enregistrement d'une heure de révision et vous laisse plus de temps pour l'activité médicale proprement dite.

La création d'un programme mensuel dans notre calendrier ne prend que quelques minutes, car elle entraîne la souris ce jour-là du calendrier. Pour les jours où l'horaire est répété, il existe une option pour copier-coller toute la journée sur un autre.

Chaque action du calendrier - gagner une heure, passer à une heure enregistrée, supprimer une heure, changer le statut de l'heure est conservée dans une archive détaillée, à partir de laquelle vous pouvez à tout moment vérifier quand et par qui une modification a été effectuée. Cela évite les conflits et les ambiguïtés en cas de chevauchement ou d'absence de rendez-vous.

Nous vous aiderons à mettre toutes vos fiches patient dans la plateforme. Chaque patient reçoit un profil de travail qu’il peut activer et utiliser à sa demande. Et vous avez un historique complet des communications avec vos patients (courriels, SMS, appels téléphoniques, heures enregistrées pour consultation, consultations en ligne, dossiers administratifs et médicaux, etc.).

Le profil de chaque patient contient des informations démographiques et de contact détaillées, avec l'option d'ajouter des notes pour un patient individuel ou pour toute la famille. Les familles sont clairement séparées pour gérer correctement les profils des patients des enfants.

Avec Consento, vous pouvez envoyer des messages à 1 ou plusieurs patients par e-mail et / ou SMS - par ex. invitations à des examens préventifs, clarifications sur les traitements prescrits, lecture des résultats de laboratoire et autres.

 

Nous offrons la possibilité d'envoyer des campagnes e-mail / SMS à des centaines et des milliers de patients à la fois - par ex. informations sur les changements dans le mode de service, rappel pour l'examen préventif des personnes nées dans une année donnée, autres nouvelles. Si vous le souhaitez, les campagnes peuvent être gérées par notre partenaire Verum Health Manager.

Pour chaque campagne soumise, un rapport contenant des statistiques détaillées sur: les courriers ou les téléphones reçus, lus, rejetés, non valides est stocké.

  • Notifications pour les examens à venir, les consultations en ligne, les résultats de recherche

Consento envoie des notifications automatiques aux patients pour les examens à venir, les réponses écrites aux consultations, les résultats des tests et autres événements médicaux et administratifs, en fonction des besoins spécifiques du médecin ou de l'établissement de santé.

Il est clair pour tout le monde que la projection en direct ne peut être remplacée par une consultation à distance. Mais avant même que le patient se rende chez le médecin, ainsi qu'après l'examen, la possibilité d'un contact entre le médecin et le patient peut faire gagner du temps et des efforts des deux côtés. 

Chez Consento, vous pouvez offrir à vos patients l’option d’une consultation écrite ou téléphonique avec vous sans donner votre adresse électronique personnelle ni votre téléphone et sans répondre quand cela vous convient le mieux. Pendant une telle consultation, vous pouvez clarifier des questions telles que:

  • de quel type d'examen ou de spécialiste le patient a-t-il besoin
  • faut-il des recherches préliminaires pour gagner du temps
  • en spécifiant le traitement déjà prescrit (si un médicament n'est pas disponible dans les pharmacies, a des effets indésirables liés à l'administration, ou s'il est nécessaire de modifier la posologie ainsi que de modifier l'état du patient)
  • surveiller l'état dynamique du changement et le retour d'information du patient sur l'effet du traitement
  • se fier aux résultats des tests de laboratoire qui prennent plus de temps et ne sont pas disponibles pendant l'examen

Toutes les demandes des patients sont organisées dans le soi-disant. "Queue", selon l'ordre de leur admission et le médecin peut y répondre à un moment qui lui convient.

Consento maintient également une équipe 24 heures / 7 jours par semaine composée de médecins en service qui répondent aux demandes des patients enregistrés sur la plateforme.

Consento offre la possibilité de louer jusqu'à 2 lignes téléphoniques propres, desservies par un central téléphonique moderne (pour les questions administratives et médicales).

Le PBX prend en charge:

  • Appel en file d'attente avec les détails du patient qui a appelé.
  • Archive avec enregistrement des conversations, avec possibilité d'écoute en cas de besoin.
  • Possibilité d'annonce de service lorsque vous appelez en dehors des heures de bureau ou en l'absence d'un médecin.

 

Liste avec la possibilité d'ouvrir le document et de télécharger en format pdf tous les contrôles ambulatoires, examens, consultations médicales, consultations en ligne, hôpitaux, documents CCC, protocoles, etc. Avec l'option de visualiser, éditer, marquer comme mauvais document, supprimer et imprimer.

Toute modification apportée aux enregistrements du dossier médical du patient est enregistrée dans un historique détaillé afin que vos enregistrements soient pleinement conformes aux exigences du GDPR.

Chaque patient peut éventuellement télécharger ses propres dossiers médicaux ou photos de son état dans le Consento (p. Ex., Unités d'éruption cutanée, changements cutanés, muqueuses, etc.). Ces documents sont visibles par son médecin et peuvent être partagés avec d'autres médecins si nécessaire. Les médecins peuvent également télécharger des documents dans les dossiers de leurs patients.

Nous avons fourni une option pour télécharger dans le profil du patient tous les documents administratifs numérisés - formulaires pour le choix d'un médecin personnel, divers contrats, consentements pour le prélèvement sanguin, pour les perfusions intraveineuses, pour le traitement des données personnelles, etc.

Tous les documents sont au format PDF avec une option d’impression, ce qui facilite la soumission en cas de besoin.

Le profil du patient contient des champs (cases à cocher) indiquant quels sont les documents requis à inclure dans les dossiers du patient et s'il existe des lacunes dans leur obtention.

Consento offre à 2 une variété d’options de traitement des appels téléphoniques pour vos patients.

La première option est son propre centre d'appels - Consento et l'organisation partenaire Verum fournissent le logiciel et le matériel nécessaires, y compris les numéros de téléphone de l'opérateur, et tous les appels sont traités par vous et votre personnel engagé.

La deuxième option est un centre d’appel loué où Consento et Verum s’occupent de tous les appels.

Voir les détails ci-dessous.

Consento propose son propre service de centre d'appels, qui comprend:

1.Medical Enquiry Number (Numéro de téléphone du médecin)

2. Numéro de téléphone de demande administrative

3. Central téléphonique numérique Asterisk avec les fonctionnalités suivantes:

  • Archive de tous les appels avec une option d'écoute
  • Menu vocal
  • Afficher le profil du patient lors de l'appel d'un numéro de base de données
  • Cliquer pour appeler - Un patient en un clic appelle rapidement
  • Statistiques détaillées sur l'activité du centre d'appels (nombre d'appels, nombre de manqués, nombre de retours, etc.)
  • File d'attente des appels manqués, maintien de plusieurs files d'attente
  • Option de traitement d'appel prioritaire (classification de l'utilisateur)
  • Option de liste Blask avec numéros (toujours occupé lorsque vous appelez)
  • Historique des conversations avec un patient particulier
  • Recherche par numéro de téléphone et plus de paramètres 12
  • Liste détaillée des statuts d'appels (acceptés, manqués, par quel registraire, etc.) avec la date et l'heure

Si vous ne disposez pas de votre propre ressource administrative pour maintenir 2 numéros de téléphone (médicaux et administratifs) au service de vos patients, vous pouvez profiter du service «centre d'appels loué». Tous les appels de vos patients sont traités par l'équipe Verum Health Manager, et vous payez une redevance mensuelle basée sur le nombre d'appels effectués.

L'application de médecin mobile comprend les fonctionnalités suivantes:

  • calendrier avec examens à venir et consultations en ligne
  • archives des revues et des consultations passées
  • accès au profil du patient 
  • notifications pour les avis enregistrés / annulés
  • Option de sonnerie facile
  • envoi de messages écrits à un patient

 

L'application de médecin mobile comprend les fonctionnalités suivantes:

  • enregistrer le temps de visionnement
  • mener des consultations écrites et téléphoniques
  • accès à un dossier de santé électronique
  • édition de données personnelles, gestion des données GDPR
  • ajouter d'autres parents de patients (enfants, conjoints, parents âgés)
  • notifications d'un nouveau dossier dans le dossier, enregistrées / annulées, annonces du médecin

 

La plate-forme Consento est conçue pour répondre aux exigences de la directive européenne relative à la protection des données des consommateurs (GDPR). En plus de toutes les mesures techniques et logicielles pour la protection des données stockées, Consento fournit les fonctionnalités suivantes:

  • Formulaire de consentement pour le traitement de données personnelles, avec la possibilité de remplir en ligne, pour télécharger un formulaire papier numérisé ou pour obtenir le consentement par téléphone du centre d'appels
  • Possibilité de retirer son consentement en ligne ou sur place dans miel. institution
  • Possibilité de télécharger les informations personnelles du patient à un bouton auprès d'un administrateur ou du patient lui-même via son compte Consento
    Capacité à anonymiser et à archiver les données lorsque le consentement est retiré
  • Rapports détaillés pour chaque nouvel enregistrement, modification, suppression et sauvegarde de données personnelles sur la plateforme Consento
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