Consento conserve les informations destinées à ses utilisateurs conformément aux normes les plus strictes.
L’Union européenne a adopté un document intitulé Règlement général sur la protection des données (UE) 2016 / 679 du Parlement européen et du Conseil de 27.04.2016, que nous appellerons simplement Le "règlement", afin de protéger l'utilisation des données personnelles de l'utilisateur. Selon le règlement "Données personnelles" désigne toute information relative à l'utilisateur et à travers laquelle il peut être identifié. L'utilisation des données personnelles de l'utilisateur s'appelle le règlement "Traitement" et cela peut ne pas être uniquement une collection de notre part lorsque l'utilisateur utilise les services du site https://consento.bg ("Services"), mais aussi toute autre action avec eux.
Principes pour la protection des données personnelles des consommateurs
Légalité et transparence
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément à la loi, de manière juste et transparente:
(a) de respecter nos obligations envers les consommateurs lors de la fourniture de nos services;
b) avec le consentement des consommateurs, le cas échéant;
c) dans le but d'une mise en œuvre légitime de notre activité, l'introduction d'innovations et d'une expérience de consommateur sans tracas; ou
(d) dans un autre but licite.
L'utilisateur décide si et comment utiliser nos services. Les formulaires d'inscription que l'utilisateur remplit ont des champs obligatoires marqués, sans lesquels il est impossible de fournir le service respectif ou une partie de celui-ci.
Droit de faire des choix éclairés
Nous fournissons toujours aux consommateurs des informations précises et leur donnons le droit de choisir le type d'informations personnelles que nous recueillons, ainsi que les objectifs et le délai pour lequel nous les recueillons et les traitons. Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec ces principes, notre politique de confidentialité ou des notifications spécifiques relatives à nos services.
Accès aux données utilisateur
Nous fournissons un accès raisonnable et la possibilité d'afficher, de corriger, de compléter, de transférer ou de supprimer les données personnelles partagées avec nous utilisateurs.
Limite de but
Nous utilisons les données personnelles des utilisateurs uniquement aux fins énoncées au moment de leur collecte et à d'autres fins compatibles, comme l'exige la loi.
La sécurité des données
Afin de protéger les données personnelles de nos utilisateurs contre les abus, nous appliquons des mesures strictes pour protéger les informations que nous stockons et demandons le même niveau de sécurité à nos partenaires auxquels nous les fournissons pour remplir nos obligations envers les consommateurs.
Rapports de transfert supplémentaires
Nous ne partageons les informations personnelles avec des tiers que s'ils sont obligés de leur fournir le même niveau de protection que celui que nous fournissons.
Comment nous utilisons les données des consommateurs
Consento recueille et utilise les informations personnelles des utilisateurs afin que nous puissions remplir nos obligations envers eux en tant qu'utilisateurs de nos services décrits dans les Conditions générales. Voici quelques exemples de la façon dont nous procédons:
En vertu du contrat entre nous
Nous utilisons les données personnelles des utilisateurs / de leurs enfants pour remplir nos obligations envers eux. Nous avons besoin des données pour nous permettre de communiquer activement avec nos clients / parents / tuteurs concernant nos services (par exemple, conseil, paiement, etc.). Surtout, nous utilisons les données des consommateurs pour fournir des services personnalisés.
Pour que les utilisateurs puissent accéder au site à l'adresse https://consento.bg, nous conservons des informations de contact et d'enregistrement précises, nous fournissons une assistance clientèle complète et des services et fonctionnalités auxquels les utilisateurs peuvent être intéressés.
Protéger votre identité
Nous nous occupons de la sécurité des informations des consommateurs stockées chez nous. Lorsque nous interagissons avec nous, nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour vérifier l'identité des utilisateurs / parents / tuteurs, tels qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe, avant de donner accès aux informations personnelles de l'utilisateur.
Recherche et innovation
Nous créons de nouvelles fonctionnalités et services en utilisant des outils de développement et en incorporant des activités d'analyse de données.
publicité
Nous fournissons des offres promotionnelles conformes aux intérêts du service client de Consento. Cela peut être lié aux outils automatisés de collecte de données. Il est possible que nous partagions certaines informations avec des fournisseurs de services marketing et des réseaux de marketing numériques afin de diffuser des annonces présentant un intérêt pour l'utilisateur. Pour en savoir plus, lisez ci-dessous Comment Consento utilise les outils de collecte de données automatisés et comment pouvez-vous y renoncer?
Quelles données utilisateur nous recueillons
Les informations personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs dépendent des services qu'ils utilisent et peuvent inclure les éléments suivants:
Informations fournies directement par l'utilisateur
Informations de retour utilisateur (telles que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et autres informations de contact similaires).
Données nécessaires au traitement des paiements et à la prévention de la fraude.
Détails du compte - Informations sur la façon dont un client achète ou enregistre pour nos services, types de services, historique des transactions et des paiements, et autres informations liées au compte d'un utilisateur.
- Données d'accès sécurisées - Nous recueillons des identifiants d'utilisateurs, des mots de passe, des rappels de mots de passe et d'autres informations de sécurité similaires relatives à l'authentification et à l'accès des utilisateurs.
- Données démographiques - par exemple, pays de résidence, sexe, âge, enfants, etc.
- Préférences - Nous recueillons des informations sur les préférences et les intérêts de l'utilisateur en relation avec nos services (ce que l'utilisateur partage avec nous et les conclusions que nous tirons sur la base des faits fournis), ainsi que sur les préférences de l'utilisateur pour recevoir des messages de notre part, à propos de pour améliorer le service que nous fournissons.
- Autres informations d'identification uniques - telles que les informations qu'un utilisateur nous fournit par le biais de contacts personnels, en ligne, par téléphone, par courrier ou par d'autres canaux du service client, des réponses aux questions posées par des sondages auprès des consommateurs ou des concours, ainsi que des informations supplémentaires que nous recueillons pour faciliter la fourniture de nos services et pour répondre aux demandes des utilisateurs.
Veuillez noter que l'utilisateur n'est pas obligé de partager les informations personnelles dont nous avons besoin, bien que dans certains cas, s'il choisit de ne pas partager ces informations avec nous, nous ne pourrons pas lui fournir nos services, certaines fonctionnalités spécialisées, ni y répondre efficacement. des requêtes de l'utilisateur.
Informations que nous recueillons automatiquement lorsqu'un utilisateur utilise nos services
- des informations sur la visite et l'activité sur notre site Web, y compris le contenu que l'utilisateur voit et utilise. Certaines de ces informations sont collectées via nos outils de collecte de données automatisés, qui incluent des cookies et des signets Web. Pour en savoir plus, lisez la suite Comment nous utilisons les outils automatisés de collecte de données.
- réponses anonymes à des questions de sondage ou un résumé de la façon dont nous utilisons nos services. Au cours de nos travaux, nous appliquons un processus d'identification des données ou de pseudonymisation afin de minimiser la probabilité que l'utilisateur soit identifié en utilisant ces données avec les technologies disponibles.
Informations provenant de tiers
- Nous recevons des informations de tiers que nous croyons crédibles et accessibles au public. Ces informations sont des informations personnelles telles que nom, adresse, adresse électronique, centres d'intérêt et certaines données démographiques.
- Pour fournir certains services au niveau de l'entreprise, nous recevons vos coordonnées de contact d'un responsable spécifique de votre organisation. Si nécessaire, nous pouvons utiliser les informations fournies par vous ou votre employeur, ainsi que des informations provenant de sources accessibles au public, ainsi que d'autres sources en ligne et hors ligne, pour vous contacter à propos des services que nous fournissons.
Nous recueillons des informations personnelles sur l'utilisateur lorsqu'il utilise nos services ou qu'il communique avec nous par téléphone, courrier électronique, Skype et par tous les moyens de communication modernes.
Comment nous protégeons les données des utilisateurs
Chez Consento, nous avons mis en place des mesures techniques et administratives judicieuses pour protéger les données à caractère personnel que nous traitons afin d’empêcher les personnes non autorisées d’y avoir accès et de ne pas les laisser expirer, et de veiller à ce qu’elles soient utilisées de manière appropriée par la loi et pour une période déterminée. dont nous avons légitimement besoin.
Comment partageons-nous les données utilisateur?
Nous partageons les informations personnelles des utilisateurs dans les cas suivants:
Partage avec les fournisseurs de services
Nous utilisons des fournisseurs de services qui effectuent certaines activités pour notre compte. Ces fournisseurs de services peuvent être situés dans des pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen ainsi qu'aux États-Unis ou dans d'autres pays du monde et proposer des services tels que le traitement des paiements par carte de crédit, l'assistance à la clientèle, la personnalisation de contenu, les services informatiques. , fournisseurs de messagerie, hébergement de données. En vertu de nos relations et réglementations légales, nos fournisseurs de services sont tenus de protéger les données à caractère personnel que nous recevons et ne sont pas autorisés à les utiliser à des fins autres que la prestation des services que nous avons commandés.
Transactions d'entreprise
Si Consento décide à tout moment de restructurer son activité, nous pouvons divulguer ou transférer des informations personnelles à des acheteurs potentiels, ou recevoir des informations personnelles de vendeurs, et il est de notre responsabilité de fournir une protection adéquate aux données personnelles des utilisateurs dans ces types de transactions.
Le respect de la loi
Nous pouvons partager les informations personnelles des utilisateurs si nous devons: (a) répondre aux demandes d'informations dûment autorisées des autorités de détection et de répression, et respecter les exigences de la sécurité nationale et les autres prescriptions de la police; (b) se conformer à une loi, à un règlement, à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal; (c) enquêter et contribuer à la prévention des menaces à la sécurité, de la fraude ou de toute autre activité criminelle ou malveillante; ou (d) protéger les droits ou la sécurité personnelle de nos employés et de tiers conformément aux lois en vigueur.
Annonces et offres sur des sites tiers
- Consento a des annonces sur des sites Web appartenant à des tiers. Ceci est parfois accompli en partageant des informations personnelles comme décrit dans la section À propos de Comment Consento fonctionne avec les outils de collecte de données automatisés.
- En outre, nous utilisons et autorisons les réseaux publicitaires et autres tiers à utiliser des cookies et autres outils de collecte de données automatisés pour déterminer comment vous interagissez avec notre site Web, nos messages et services, ainsi qu'avec certains sites Web affiliés, et pour identifier vos centres d'intérêt. vous, créez des profils et des segments d’intérêts pour vous offrir les services les plus utiles et les plus pertinents. Pour plus d'informations, voir Comment Consento fonctionne avec les outils de collecte de données automatisés.
Comment fonctionne Consento avec les outils de collecte de données automatisés
Nous utilisons et autorisons certaines sociétés à utiliser des cookies, des signets Web et d’autres technologies similaires ("Outils de collecte automatique de données") dans le cadre de nos services. Nous faisons cela pour comprendre comment vous utilisez nos services et améliorer votre expérience utilisateur.Vous pouvez trouver plus d'informations sur les outils de collecte automatisée de données à l'adresse suivante: www.allaboutcookies.org.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont des données informatiques textuelles stockées dans le navigateur de l'utilisateur destinées à être utilisées par les pages Web. Ces données permettent d'identifier l'appareil de l'utilisateur et le comportement correct d'une page Web, en fonction de ses préférences individuelles. Les cookies contiennent généralement le nom du site Web, la durée de stockage de l'appareil final et un numéro unique.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Concento utilise des cookies pour adapter le contenu de la page aux préférences de l'utilisateur et pour optimiser l'utilisation du site Web. Grâce à eux, nous créons également des statistiques anonymes (concernant le comportement de l'utilisateur sur le site) afin d'améliorer la structure et le contenu du site. L'objectif est que Consento vous fournisse personnellement des résultats optimaux.
Quels cookies utilisons-nous ?
Concento utilise deux types de cookies - "session" et "fixe". Les cookies de session sont des fichiers temporaires qui se trouvent sur votre appareil jusqu'à ce que vous quittiez le site Web ou désactiviez le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur le Web (navigateur Web). Les cookies fixes sont conservés pendant la durée spécifiée dans les paramètres des cookies ou jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement par l'utilisateur.
Nous décrivons ici plus en détail tous les types de cookies :
A. Types de cookies. Type - le besoin du service:
- Nécessaire
Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site ou à la fonctionnalité que l'utilisateur souhaite utiliser.
- Fonctionnel
Ils sont importants pour la performance du service car: ils servent à améliorer la fonctionnalité du service et sont destinés à fournir un haut niveau de fonctionnalité du service. Les verrouiller entraînera un dysfonctionnement de certains processus.
- entreprise
Ils aident à exécuter les processus opérationnels du site. Les bloquer n'empêchera pas toutes les fonctionnalités du site. Les bloquer peut réduire le niveau de discussion ou de soutien. Cette catégorie comprend, par exemple, les cookies lors de diverses campagnes marketing.
Types de cookies en fonction de la durée pendant laquelle les cookies seront stockés sur l'appareil de l'utilisateur:
- Cookies temporaires
Cookies placés lors d'un séjour sur le site (session). Ils sont supprimés lorsque la session est terminée.
- Cookies permanents
Ils restent dans l'appareil de l'utilisateur pendant une période déterminée ou sans date d'expiration.
C. Types de cookies par origine - l'administrateur qui gère les cookies:
- Cookies du site
Cookies placés directement par le propriétaire du site.
- Cookies externes
Cookies placés par des tiers avec l'accord du propriétaire du site.
Remarque: les cookies peuvent être activés par les serveurs d'un partenaire d'un autre endroit - un autre pays ou même un système juridique différent. Ils peuvent avoir d'autres politiques de cookies standard que celles mentionnées dans ce document.
D. Selon l'objectif poursuivi
- Configuration des services
Utilise les paramètres, les fonctionnalités et les autres services du site.
- Sécurité et fiabilité du service
Fournir des fonctionnalités d'authentification et optimiser les performances du site.
- La certification
Fournissez des informations lorsque l'utilisateur est hors ligne (hors ligne) afin que le site puisse conserver les informations et fonctionnalités pertinentes.
- Statut de la session
Ils enregistrent des informations sur la façon dont l'utilisateur utilise le site. Ceux-ci peuvent inclure les pages les plus visitées ou les messages d'erreur qui apparaissent sur certaines pages. Les cookies sont utilisés pour stocker des cookies. "Etat de session" pour aider à améliorer le service et à améliorer le confort de navigation.
- Les processus
Permettez au site de fonctionner normalement.
- publicité
Autorisez l'affichage d'annonces et de messages en dehors de la plate-forme sur d'autres sites plus conviviaux, pour une utilisation optimale du contenu de la plate-forme.
- Emplacement
Permet de personnaliser les informations affichées pour l'emplacement de l'utilisateur.
- Analyse et recherche, audit du public
Permet au propriétaire du site de mieux comprendre les préférences de ses utilisateurs et d'améliorer et de développer ses produits et services par le biais d'analyses. En règle générale, le propriétaire du site ou la société de recherche collecte des informations anonymes et traite les données de tendance sans identifier les utilisateurs individuels ni leurs données personnelles.
Exercer vos droits et nous contacter Cookies et données personnelles
Les données personnelles collectées par les cookies ne peuvent être utilisées que pour exécuter des fonctions spécifiques sur le site liées à l'utilisateur lui-même. Les données personnelles sont cryptées pour empêcher l'accès par des personnes non autorisées.
Supprimer les cookies et refuser
Si vous ne souhaitez pas du tout autoriser les cookies, ou si vous souhaitez utiliser uniquement certains cookies, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement à utiliser des cookies à tout moment et pour supprimer les cookies déjà acceptés. Menu d'aide sur votre navigateur ou votre site web www.allaboutcookies.org contient des informations détaillées sur le processus de désactivation des cookies pour différents navigateurs.
N'oubliez pas que la désactivation de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités et à certains éléments de contenu de Consento.
Pour désactiver le suivi Google Analytics sur nos sites Web, utilisez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Si vous souhaitez désactiver les cookies tiers liés aux annonces en fonction de vos centres d'intérêt, consultez la page. www.youronlinechoices.eu/en
Que sont les marque-pages Web?
Le bookmarking Web (également appelé balise Web ou Pure GIF) est une image graphique transparente (généralement pixel 1 x pixel 1) qui est insérée dans du contenu en ligne, une vidéo ou un courrier électronique et permet au serveur de lire certains types d'informations à partir de votre appareil, telles que quand avez-vous vu certains contenus ou un e-mail spécifique?
Lorsque nous utilisons des signets Web
Nous utilisons et autorisons une sélection de tiers à utiliser des signets Web (généralement associés à des cookies) pour agréger des informations sur votre utilisation de notre site par vous-même, votre courrier électronique ou d’autres communications, pour mesurer les performances et vous fournir des informations pertinentes. contenu et annonces.
Par exemple, nous pouvons insérer des signets Web dans des courriers électroniques ou des lettres d’information pour déterminer si nos messages ont été ouverts, si des actions ont été prises et si nos outils de correspondance fonctionnent correctement.
Désactiver les signets
Les signets Web étant identiques à toute autre demande de contenu incluse dans la création de la page Web, vous ne pouvez pas les refuser ou les exclure. Vous pouvez éventuellement désactiver les signets Web dans les messages électroniques en ne téléchargeant pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonctionnalité dépend du logiciel de messagerie utilisé sur votre PC). Veuillez noter que cette action ne remplacera pas toujours la création de signets Web ou d'autres outils permettant de collecter automatiquement les données de messages par courrier électronique en raison des fonctionnalités spécifiques du logiciel de messagerie. Pour plus d'informations, reportez-vous aux informations fournies avec le logiciel de messagerie ou votre fournisseur de services. Dans certains cas, les signets Web peuvent être désactivés en désactivant les cookies ou en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur.
Les utilisateurs ont le droit d'accéder aux informations personnelles qu'ils nous ont fournies ou que nous stockons pour eux. Ils peuvent également demander la rectification, l'ajout, la limitation, le transfert ou la suppression de leurs données personnelles et demander des éclaircissements sur leur traitement. Dans certains cas, la demande de l'utilisateur peut être refusée en vertu d'une loi, par exemple lorsque la divulgation d'informations divulguera des informations personnelles à une autre personne ou lorsqu'il existe une interdiction légale de divulguer ces informations.
Droit d'accès
L'utilisateur peut nous demander de confirmer que nous traitons ses données personnelles et, le cas échéant, en demander l'accès. Ceci est fait en envoyant une demande à l'adresse ci-dessous.
Droit de correction
Vous pouvez nous demander de corriger vos informations personnelles inexactes ou de compléter les informations dont nous disposons déjà.
Droit d'objection
Si nous traitons vos données pour notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de ces données à caractère personnel dans ce but précis.
Droit d'être supprimé (droit d'être oublié)
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles et, si notre loi le permet, nous le ferons dans les meilleurs délais. Dans ce cas, nous ne pourrons plus vous fournir nos services.
Droit de restreindre le traitement
Vous pouvez nous demander une restriction sur le traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, les données pertinentes seront marquées et ne pourront être traitées par nous qu'à certaines fins.
Droit de portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine (par exemple, un format numérique), structurées et couramment utilisées, et de demander que les données soient transférées à une autre personne, sans entraver cela, si un tel transfert est techniquement réalisable.
Droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance
Si vous pensez que vos droits sur les données personnelles ont été violés, veuillez nous contacter pour voir comment nous pouvons résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter vos autorités locales de protection des données et déposer une réclamation auprès de celles-ci, en particulier si vous résidez dans un pays de résidence permanente dans l'Union européenne ou sur le lieu de l'infraction présumée.
En Bulgarie, il s'agit de la Commission de protection des données à caractère personnel:
Adresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov »№ 2
Site web: www.cpdp.bg
Email: kzld@cpdp.bg
Tel: 00359 2 9153518
Vous pouvez demander l’exercice des droits décrits ci-dessus chez nous. Page de traitement de vos informations personnelles
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Chez Consento, nous apprécions votre opinion. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles ou en relation avec une possible violation de la loi sur la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:
DPO: Daniela Krasteva Krasteva-Zhelyazkova