Step 1 - Вход / Регистрация
Если у вас нет учетной записи Cosnento и активной учетной записи, сначала вырежьте страницу Регистрация браузера или Регистрация через мобильное приложение
Step 2 - Кредитный кредит
Для получения подробных инструкций по загрузке кредитов в вашу учетную запись Consento посетите страницу Купить кредиты в браузере или Купить кредиты через мобильное приложение.
Step 3 - Консультация
3.1 – Выбор пациента и врача
После того как вы завершите оплату выбранного кредитного пакета и у вас будет не менее 12 доступных кредитов, вы можете приступить к письменной консультации. Происходит в три этапа, первый из которых – это выбор пациента, для которого будет проводиться консультация (для себя, для вашего ребенка или для другого родственника, которого вы должны предварительно внести в свой профиль как родственника) и отбор врача, к которому следует обратиться с письменным запросом.
Вы можете выбрать врача по вызову для детей или взрослых или по имени кого-нибудь из других врачей, которые консультируются в Consento.
Дежурными врачами обычно являются одновременно несколько врачей, дежурящих одновременно, а потому от них можно ожидать более быстрого ответа. Однако если вы хотите проконсультироваться у конкретного врача или конкретной специальности, вам следует воспользоваться кнопкой «Выбрать врача» с фильтром специальности или найти врача, к которому вы хотите обратиться, по имени.
После выбора дежурного врача для детей или взрослых, либо другого врача по имени, следует нажать кнопку «Письменная консультация».
3.2 - введите текст вашего запроса
На этом этапе вы должны ввести «Предмет» и «Описание» проблемы со здоровьем.
Постарайтесь максимально подробно описать свой запрос, чтобы вы могли получить удовлетворительный ответ от своего врача.
Если у вас есть документы, относящиеся к вашему запросу (эпикризы, списки амбулаторных больных, результаты исследований и т. Д.), Или вы сфотографировали какие-либо внешние проявления (сыпь, языковые и т. Д.), Вы можете прикрепить их к вашему запросу с помощью выделенные кнопки.
Нажатие кнопки «Отправить» отправит ваш запрос выбранному вами врачу.
Шаг 4 - Получите и прочитайте ответ доктора
Когда ваш врач ответит на ваш письменный запрос, вы получите по электронной почте уведомление о том, что вы зарегистрированы в Consento.
В разделе «Медицинская карта» вы можете увидеть ответ врача на данную письменную консультацию, а также историю всех ваших письменных, видео, телефонных консультаций, списки амбулаторных обследований, результаты лабораторных исследований на сегодняшний день – по дате и виду документа. .
Ответ врача можно прочитать, нажав на кнопку «Посмотреть».
Шаг 5 – Оценка письменной консультации
После того, как Вы ознакомились с ответом врача на Вашу консультацию, мы даем Вам возможность оценить, насколько Вы удовлетворены проведенной письменной консультацией по шкале от 1 до 10. Данная оценка соответствует ответу, данному Вам врачом.
Если ваш балл ниже 3, открывается дополнительное поле, в котором мы просим вас указать причину низкого балла.
Если вы желаете предоставить более подробную информацию о своем удовлетворении сервисом в целом и платформой Consento, вы можете сделать это, отметив кнопкой «Да» ответ на вопрос «Пожалуйста, отметьте, хотите ли вы заполнить Подробная анкета о вашей удовлетворенности Consento». Кнопка «Оценить» отправляет ваш рейтинг в нашу базу данных для проверки нашей командой.
Оценивая каждую консультацию, которую вы проводите в Consento, вы помогаете нам постоянно улучшать предлагаемые нами услуги.