Пропустить

Согласие для врачей - описание модуля

Фото к статье Госпиталь будущего на сайте Consento

Consento for Doctors был создан с целью облегчения повседневной жизни врачей в Болгарии и повышения их эффективности, с тем чтобы они могли уделять больше времени диагностике и лечению своих пациентов. Consento for Physicians предлагает следующие модули для решения наиболее распространенных проблем в жизни врача:

КОРОТКОЕ ВИДЕО КОНСЕНТО ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Вы можете создавать любые смены в нашем календаре в зависимости от типа обследований, которые вы будете проводить - профилактические, острые, здоровье матери, ребенка, посещения на дому, диспансеры - и комбинировать их наиболее удобным для вас способом в рамках одного день. Вы можете определить, какие типы обследований доступны для онлайн-приема пациентами, а какие - для официального приема только вами или вашим вспомогательным персоналом.

Для каждого типа обследования, определенного вами, вы можете сделать ставку на различную продолжительность обследования - от минимальной продолжительности 5 минут до наиболее удобной для вас, кратной 5 минутам.

Например. на острый осмотр можно поставить 15 минут, а на профилактический - 25 минут.

Мы даем вашим пациентам возможность проверить введенный вами график и решить, когда им лучше всего посетить вас. Они могут сделать это через веб-портал или мобильное приложение Consento, и каждое записанное время отображается в вашем расписании в режиме реального времени - вы можете отслеживать записанные часы на веб-портале или в мобильном приложении для врачей. Если прием отменяется пациентом или вами, другая сторона (пациент, врач) получает уведомление об отмене приема.

Наш календарь чрезвычайно гибкий - вы можете определять перерывы в определенные промежутки времени, а также записывать т.н. внеочередные осмотры - даже если у вас весь график. Таким образом, у вас будет полная статистика по всем экзаменам (даже экстраординарным, потому что экстраординарные всегда есть), и вы не допустите хаоса в своей рабочей программе.

Если вы групповой врач или терапевт, работающий в нескольких населенных пунктах, наш календарь также удовлетворит эти потребности - вы можете добавить множество врачей и многие населенные пункты в один общий вид календаря, чтобы ваш персонал, который записывает часы, мог максимально просто.

Для каждого записанного времени просмотра может быть установлен свой статус - запланировано, подтверждено, ожидает, завершено, отсутствует. Любое изменение этих статусов также записывается в историю изменений.

Поскольку более одного врача на практике и / или работают в более чем одном медицинском центре или населенном пункте, мы создали фильтры для облегчения часового графика, которые показывают только один из врачей или один из расписаний врачей. работы соответствующего врача. 

Мы также ввели 2 типа просмотра календаря - ежедневный, что более полезно при наличии большого количества врачей, и еженедельный, когда часы зарезервированы только для одного врача.

Календарь поддерживает возможность ввода месячной нормы часов, которые должен отработать каждый врач, и возможность переноса разницы между фактическими часами по сравнению со ставкой на будущие периоды, которые должны быть восполнены или компенсированы.

Мы предусмотрели назначение часов специализированным медицинским колл-центром, который мы предлагаем в качестве дополнительной услуги с помощью наших партнеров из Verum Health Manager. Это полностью освобождает вас от административных хлопот, связанных с записью часа обзора, и оставляет вам больше времени для реальной медицинской деятельности.

Создание ежемесячного расписания в нашем календаре занимает всего несколько минут, потому что оно перетаскивает мышку на этот день из календаря. Для дней, в которые расписание повторяется, есть возможность копировать и вставлять весь день на другой.

Каждое действие в календаре - сохранение часа, переход к сохраненному времени, удаление часа, изменение статуса часа - хранится в подробном архиве, из которого в любое время вы можете проверить, когда и кем было внесено изменение. Это позволяет избежать конфликтов и неясностей в случае дублирования или отсутствия записи.

Мы поможем вам доставить все ваши листы пациентов на платформу. Каждый пациент получает рабочий профиль, который он может активировать и использовать по его запросу. И у вас есть полная история общения с вашими пациентами (электронные письма, SMS-сообщения, телефонные звонки, записанные часы для просмотра, онлайн-консультации, административные и медицинские записи и т. Д.)

Профиль каждого пациента содержит подробную демографическую и контактную информацию с возможностью добавления заметок для отдельного пациента или для всей семьи. Семьи четко разделены, чтобы адекватно управлять профилями пациентов детей.

С помощью Consento вы можете отправлять сообщения 1 или нескольким пациентам по электронной почте и / или SMS - например, приглашения на профилактические осмотры, разъяснения по назначенному лечению, ознакомление с результатами лабораторных исследований и др.

 

Мы предоставляем возможность отправлять рассылки по электронной почте / SMS сотням и тысячам пациентов одновременно - например, информация об изменениях в способе обслуживания, напоминание о профилактическом осмотре рожденных в данном году, другие новости. При желании, кампаниями может управлять наш партнер Verum Health Manager.

Для каждой представленной кампании хранится отчет, содержащий подробную статистику для: полученных, прочитанных, отклоненных, недействительных сообщений электронной почты или телефона.

  • Уведомления о предстоящих обзорах, онлайн-консультации, результаты исследований

Consento отправляет автоматические уведомления пациентам о предстоящих обследованиях, письменных консультационных ответах, результатах анализов и других медицинских и административных событиях, в зависимости от конкретных потребностей врача или медицинского учреждения.

Всем ясно, что прямой просмотр нельзя заменить дистанционной консультацией. Но даже до того, как пациент посещает кабинет врача, а также после обследования, возможность контакта между врачом и пациентом может сэкономить время и усилия с обеих сторон. 

В Consento вы можете предложить своим пациентам возможность письменной или телефонной консультации с вами, не сообщая при этом свой личный адрес электронной почты или телефон и отвечая, когда это будет наиболее удобно для вас. Во время такой консультации вы можете уточнить такие вопросы, как:

  • какой вид обследования или специалист нужен пациенту
  • нужно ли предварительное исследование, чтобы сэкономить время
  • указание уже назначенной терапии (если лекарство недоступно в аптеках, имеет побочные эффекты от введения или есть необходимость изменить дозировку, а также изменить состояние пациента)
  • мониторинг динамического состояния изменений и обратной связи от пациента о влиянии лечения
  • опираясь на результаты лабораторных исследований, которые требуют больше времени и недоступны во время обследования

Все запросы пациентов оформляются в т.н. «Хвост», согласно порядку их приема, врач может ответить на них в удобное для него время.

Consento также поддерживает круглосуточную команду дежурных врачей 24 / 7, которые обслуживают запросы пациентов, зарегистрированных на платформе.

Consento предлагает возможность аренды до 2-х собственных телефонных линий, обслуживаемых современной телефонной станцией (для административных и медицинских вопросов).

УАТС поддерживает:

  • Очередь звонков с подробностями пациента, который звонил.
  • Архив с записью разговоров, с возможностью прослушивания при необходимости.
  • Возможность объявления услуги при звонке в нерабочее время или при отсутствии врача.

 

Перечислите с возможностью открыть документ и загрузить в формате pdf все амбулаторные обследования, обследования, эпикрисы, онлайн-консультации, больницу, документы CCC, протоколы и многое другое. С возможностью просмотра, редактирования, пометить как неправильный документ, удалить и распечатать.

Любые изменения в записях в медицинской карте пациента записываются в подробную хронологическую запись, чтобы ваши записи полностью соответствовали требованиям GDPR.

Каждый пациент может по желанию загрузить свои собственные медицинские записи или фотографии своего состояния в Consento (например, сыпь, кожные изменения, слизистые оболочки и т. Д.). Эти документы видны его врачу и могут быть переданы другим врачам по мере необходимости. Врачи также могут загружать документы в файлы своих пациентов.

Мы предусмотрели возможность загрузки в профиль пациента всех отсканированных административных документов - форм для выбора личного врача, различных договоров, согласий на забор крови, на внутривенные инфузии, на обработку персональных данных и т. Д.

Все документы представлены в формате pdf с возможностью печати, что упрощает отправку при необходимости.

В профиле пациента есть поля (флажки), которые указывают, какие документы необходимы для включения в записи пациента, и есть ли пробелы в их получении.

Consento предлагает 2 различные варианты обработки телефонных звонков для ваших пациентов.

Первый вариант - это собственный колл-центр - Consento и партнерская организация Verum предоставляют необходимое программное обеспечение и оборудование, включая номера телефонов оператора, и все звонки обрабатываются вами и вашим наемным персоналом.

Второй вариант - это наемный колл-центр, где Consento и Verum позаботятся о вызовах.

Смотрите подробности ниже.

Consento предлагает свой сервис колл-центра, который включает в себя:

Телефон для справок 1.Medical (Доктор Контакт)

2. Административный справочный номер телефона

3. Цифровая телефонная станция Asterisk со следующими функциями:

  • Архив всех звонков с возможностью прослушивания
  • Голосовое меню
  • Просмотр профиля пациента при вызове номера базы данных
  • Нажмите, чтобы позвонить - одним кликом звонит пациент быстро
  • Подробная статистика активности колл-центра (количество звонков, количество пропущенных, количество возвращенных и т. Д.)
  • Очередь пропущенных вызовов, ведение нескольких очередей
  • Опция приоритетной обработки вызовов (пользовательский рейтинг)
  • Опция Blask list с номерами (всегда заняты при звонке)
  • История разговоров с конкретным пациентом
  • Поиск по номеру телефона и другим параметрам 12
  • Подробный список статусов вызовов (принято, пропущено, каким регистратором и т. Д.) С указанием даты и времени

Если у вас нет собственного административного ресурса для обслуживания 2 телефонных номеров (медицинского и административного) для обслуживания пациентов, вы можете воспользоваться услугой «арендованный колл-центр». Все звонки от ваших пациентов обрабатываются командой Verum Health Manager, и вы платите ежемесячную плату в зависимости от количества сделанных звонков.

Приложение мобильного врача включает в себя следующие функции:

  • график предстоящих обзоров и онлайн-консультаций
  • архив прошлых отзывов и консультаций
  • доступ к профилю пациента 
  • уведомления о зарегистрированных / отмененных отзывах
  • опция для легкого звонка
  • отправка письменных сообщений пациенту

 

Приложение мобильного врача включает в себя следующие функции:

  • время просмотра записи
  • проведение письменных и телефонных консультаций
  • доступ к электронной медицинской карте
  • редактирование персональных данных, управление данными GDPR
  • добавление других родственников пациента (дети, супруги, пожилые родители)
  • уведомления о новом файле в досье, записанные / отмененные, объявления врача

 

Платформа Consento разработана с учетом требований Европейской директивы о защите данных потребителей (GDPR). В дополнение ко всем техническим и программным мерам защиты хранимых данных Consento предоставляет следующие функции:

  • Согласительная форма для обработки персональных данных, с возможностью заполнения онлайн, для загрузки отсканированной бумажной формы или для получения согласия по телефону из колл-центра
  • Возможность отзыва согласия онлайн или на сайте в мед. место
  • Возможность загружать личную информацию пациента одним нажатием кнопки от администратора или самого пациента через его учетную запись Consento.
    Возможность анонимизации и архивирования данных при отзыве согласия
  • Подробные отчеты по каждой новой записи, редактирование, удаление, резервное копирование личных данных на платформе Consento
Вверх