Пропустить

Согласие для врачей - описание модуля

Фото к статье Госпиталь будущего на сайте Consento

Consento for Doctors был создан с целью облегчения повседневной жизни врачей в Болгарии и повышения их эффективности, с тем чтобы они могли уделять больше времени диагностике и лечению своих пациентов. Consento for Physicians предлагает следующие модули для решения наиболее распространенных проблем в жизни врача:

КОРОТКОЕ ВИДЕО КОНСЕНТО ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Вы можете создавать любые изменения в нашем календаре в соответствии с типом обследований, которые вы будете проводить - профилактика, неотложная помощь, материнство, уход за детьми, посещения на дому, диспансеры - а также комбинировать их наиболее удобным для вас способом в рамках одного и того же обследования. день. Вы можете определить, какие виды обследований доступны для записи часов в режиме онлайн пациентами, а какие виды доступны в рабочее время только вам или вашим сотрудникам службы поддержки.

Для каждого типа обзора, определенного вами, вы можете установить различную продолжительность обзора - начиная с минимальной продолжительности минут 5 до наиболее удобной для вас, умножая на минуты 5.

Например. Вы можете поставить минуты 15 для точного обследования и минуты 25 для профилактического осмотра.

Мы даем возможность вашим пациентам проверить расписание, которое вы ввели сами, и решить, когда им лучше всего посетить вас. Они могут сделать это через веб-портал или мобильное приложение Consenso, причем каждый записанный час отражается в вашем расписании в режиме реального времени - вы можете отслеживать записанные часы на веб-портале или в мобильном приложении для врачей. После отмены часа пациентом или вами, другая сторона (пациент, врач) получает уведомление об отмене часа.

Наш календарь чрезвычайно гибок - вы можете определять перерывы в указанные промежутки времени, а также записывать так называемые. необычные обзоры - даже когда весь ваш график полон. Это дает вам полную статистику по всем обзорам (даже экстраординарным, потому что всегда есть экстраординарные), и вы не допускаете хаос в своей рабочей программе.

Если вы являетесь групповым врачом или личным врачом, работающим в нескольких местах, наш календарь также покроет эти потребности - вы можете добавить многих врачей и несколько местоположений в одно представление календаря, чтобы ваш персонал записи мог так просто, насколько это возможно.

Каждому записанному часу проверки может быть присвоен другой статус - запланированный, подтвержденный, ожидающий, завершенный, не отображаемый. Любое изменение в этих статусах также записывается в историю изменений.

Поскольку более одного врача на практике и / или работают в более чем одном медицинском центре или населенном пункте, мы создали фильтры для облегчения часового графика, которые показывают только один из врачей или один из расписаний врачей. работы соответствующего врача.

Мы также представили вид календаря 2 - ежедневный, который более полезен при наличии большого количества врачей, и еженедельный, когда забронирован только один врач.

В календаре предусмотрена возможность ввода месячной нормы часов, которую должен выработать каждый врач, и возможность откладывать фактические часы по сравнению со ставкой на будущие периоды, чтобы наверстать упущенное или компенсировать это.

Мы предусмотрели назначение часов специализированным медицинским колл-центром, который мы предлагаем в качестве дополнительной услуги с помощью наших партнеров из Verum Health Manager. Это полностью освобождает вас от административных хлопот, связанных с записью часа обзора, и оставляет вам больше времени для реальной медицинской деятельности.

Создание ежемесячного расписания в нашем календаре занимает всего несколько минут, потому что оно перетаскивает мышку на этот день из календаря. Для дней, в которые расписание повторяется, есть возможность копировать и вставлять весь день на другой.

Каждое действие в календаре - сохранение часа, перемещение на сохраненный час, удаление часа, изменение статуса часов хранятся в подробном архиве, из которого в любой момент можно проверить, когда и кем были внесены изменения. Это позволяет избежать конфликтов и двусмысленностей при перекрытии или отсутствии зарезервированного часа.

Мы поможем вам доставить все ваши листы пациентов на платформу. Каждый пациент получает рабочий профиль, который он может активировать и использовать по его запросу. И у вас есть полная история общения с вашими пациентами (электронные письма, SMS-сообщения, телефонные звонки, записанные часы для просмотра, онлайн-консультации, административные и медицинские записи и т. Д.)

Профиль каждого пациента содержит подробную демографическую и контактную информацию с возможностью добавления заметок для отдельного пациента или для всей семьи. Семьи четко разделены, чтобы адекватно управлять профилями пациентов детей.

С помощью Consento вы можете отправлять сообщения 1 или нескольким пациентам по электронной почте и / или через SMS - например, приглашения на профилактические осмотры, детали назначенного лечения, чтение лабораторных результатов и многое другое.

Мы предоставляем возможность рассылать по электронной почте / SMS-сообщения одновременно сотням и тысячам пациентов - например, информация об изменениях в том, как они обслуживаются, напоминание о ежегодной проверке рождения, другие новости. При желании вашими кампаниями может управлять наш партнер Verum Health Manager.

Для каждой представленной кампании хранится отчет, содержащий подробную статистику для: полученных, прочитанных, отклоненных, недействительных сообщений электронной почты или телефона.

  • Уведомления о предстоящих обзорах, онлайн-консультации, результаты исследований

Consento отправляет автоматические уведомления пациентам о предстоящих обследованиях, письменных консультационных ответах, результатах анализов и других медицинских и административных событиях, в зависимости от конкретных потребностей врача или медицинского учреждения.

Всем ясно, что прямой просмотр нельзя заменить дистанционной консультацией. Но даже до того, как пациент посещает кабинет врача, а также после обследования, возможность контакта между врачом и пациентом может сэкономить время и усилия с обеих сторон.

В Consento вы можете предложить своим пациентам возможность письменной или телефонной консультации с вами, не сообщая при этом свой личный адрес электронной почты или телефон и отвечая, когда это будет наиболее удобно для вас. Во время такой консультации вы можете уточнить такие вопросы, как:

  • какой вид обследования или специалист нужен пациенту
  • нужно ли предварительное исследование, чтобы сэкономить время
  • указание уже назначенной терапии (если лекарство недоступно в аптеках, имеет побочные эффекты от введения или есть необходимость изменить дозировку, а также изменить состояние пациента)
  • мониторинг динамического состояния изменений и обратной связи от пациента о влиянии лечения
  • опираясь на результаты лабораторных исследований, которые требуют больше времени и недоступны во время обследования

Все запросы пациентов оформляются в т.н. «Хвост», согласно порядку их прибытия, и врач могут ответить на них в удобное для него время.

Consento также поддерживает круглосуточную команду дежурных врачей 24 / 7, которые обслуживают запросы пациентов, зарегистрированных на платформе.

Consento предлагает возможность аренды до собственных телефонных линий 2, управляемых современной телефонной станцией (для административных и медицинских вопросов).

УАТС поддерживает:

  • Очередь звонков с подробностями пациента, который звонил.
  • Архив с записью разговоров, с возможностью прослушивания при необходимости.
  • Возможность объявления услуги при звонке в нерабочее время или при отсутствии врача.

Перечислите с возможностью открыть документ и загрузить в формате pdf все амбулаторные обследования, обследования, эпикрисы, онлайн-консультации, больницу, документы CCC, протоколы и многое другое. С возможностью просмотра, редактирования, пометить как неправильный документ, удалить и распечатать.

Любые изменения в записях в медицинской карте пациента записываются в подробную хронологическую запись, чтобы ваши записи полностью соответствовали требованиям GDPR.

Каждый пациент может при желании загрузить в Consento свои собственные медицинские записи или фотографии своего состояния (например, сыпь, кожные изменения, слизистые оболочки и т. Д.). Эти документы видны его врачу и могут быть переданы другим врачам по мере необходимости.

Мы предоставили возможность загружать в профиль пациента все отсканированные административные документы - формы выбора личного врача, различные договоры, согласия на взятие крови, внутривенные вливания, обработку персональных данных и т. Д.

Все документы представлены в формате pdf с возможностью печати, что упрощает отправку при необходимости.

В профиле пациента есть поля (флажки), которые указывают, какие документы необходимы для включения в записи пациента, и есть ли пробелы в их получении.

Consento предлагает 2 различные варианты обработки телефонных звонков для ваших пациентов.

Первый вариант - наш собственный колл-центр - Consento и партнерская организация Verum предоставляют необходимое программное и аппаратное обеспечение, включая номера телефонов от оператора связи, и все звонки обрабатываются вами и вашими сотрудниками.

Второй вариант - это наемный колл-центр, где Consento и Verum позаботятся о вызовах.

Смотрите подробности ниже.

Consento предлагает свой сервис колл-центра, который включает в себя:

Телефон для справок 1.Medical (Доктор Контакт)

2. Административный справочный номер телефона

3. Цифровая телефонная станция Asterisk со следующими функциями:

  • Архив всех звонков с возможностью прослушивания
  • Голосовое меню
  • Просмотр профиля пациента при вызове номера базы данных
  • Нажмите, чтобы позвонить - одним кликом звонит пациент быстро
  • Подробная статистика активности колл-центра (количество звонков, количество пропущенных, количество возвращенных и т. Д.)
  • Очередь пропущенных вызовов, ведение нескольких очередей
  • Опция приоритетной обработки вызовов (пользовательский рейтинг)
  • Опция Blask list с номерами (всегда заняты при звонке)
  • История разговоров с конкретным пациентом
  • Поиск по номеру телефона и другим параметрам 12
  • Подробный список статусов вызовов (принято, пропущено, каким регистратором и т. Д.) С указанием даты и времени

Если у вас нет собственного административного ресурса для поддержки телефонных номеров 2 (медицинских и административных) для обслуживания ваших пациентов, вы можете воспользоваться услугой Call Center. Все ваши звонки пациентам выполняются командой Verum Health Manager, и вы платите ежемесячную плату в зависимости от количества совершенных звонков.

Приложение мобильного врача включает в себя следующие функции:

  • график предстоящих обзоров и онлайн-консультаций
  • архив прошлых отзывов и консультаций
  • доступ к профилю пациента
  • уведомления о зарегистрированных / отмененных отзывах
  • опция для легкого звонка
  • отправка письменных сообщений пациенту

Приложение мобильного врача включает в себя следующие функции:

  • время просмотра записи
  • проведение письменных и телефонных консультаций
  • доступ к электронной медицинской карте
  • редактирование персональных данных, управление данными GDPR
  • добавление других родственников пациента (дети, супруги, пожилые родители)
  • уведомления о новом файле в досье, записанные / отмененные, объявления врача

Платформа Consento разработана с учетом требований Европейской директивы о защите данных потребителей (GDPR). В дополнение ко всем техническим и программным мерам защиты хранимых данных Consento предоставляет следующие функции:

  • Согласительная форма для обработки персональных данных, с возможностью заполнения онлайн, для загрузки отсканированной бумажной формы или для получения согласия по телефону из колл-центра
  • Возможность отзыва согласия онлайн или на сайте в мед. место
  • Возможность загружать личную информацию пациента одним нажатием кнопки от администратора или самого пациента через его учетную запись Consento.
    Возможность анонимизации и архивирования данных при отзыве согласия
  • Подробные отчеты по каждой новой записи, редактирование, удаление, резервное копирование личных данных на платформе Consento
Консенто Парк Отель Стара Загора

Согласие на участие в VIII Национальном конгрессе организаций пациентов

На 11-12.10.2019 в Парк-отеле «Стара Загора» был проведен VIII Национальный конгресс организаций пациентов под названием «Будущее муниципального здравоохранения». В центре внимания конгресса было будущее муниципального здравоохранения, различные модели муниципального здравоохранения для обеспечения более инклюзивного

Читать подробнее »
Инновации на благо нашего участия в здравоохранении

Consento принял участие в дискуссии «Инновации для нашего здоровья», Пловдив

В 03.10.2019 в Пловдиве состоялась дискуссия на тему «Инновации для нашего здоровья», в которой приняли участие ведущие медицинские работники отеля «Ramada Plovdiv Trimontium» из отеля 10 по инициативе газеты Maritza. Они были на встрече

Читать подробнее »
Вверх