условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

для использования услуг CONSENTO через веб-систему consento.bg

Оператором интернет-платформы app.consento.bg является MC Consento с UIC 175329202, зарегистрированный офис и адрес управления БОЛГАРИЯ, район София (столица), муниципалитет Столична, София 1404 51A, бул. Болгария, в дальнейшем именуемое СОГЛАСИЕ. Компанию представляет доктор Бранимир Радуилов - менеджер, с которым вы можете связаться по электронной почте: admin@consento.bg. Адрес для корреспонденции и подачи жалоб, отказов и т. Д .: София 1404 51A, бул. Болгария, тел. + 359 889 410 896, электронная почта admin@consento.bg.

CONSENTO предоставляет медицинские услуги, в том числе медицинские и медицинские консультации (онлайн-консультация с врачом) и поддержку медицинских карт.

ВАЖНО! Если вы считаете, что ваше состояние требует немедленной медицинской помощи, обратитесь в службу экстренной медицинской помощи по телефону 112! CONSENTO не несет ответственности за лиц, которые требуют немедленной медицинской помощи.

  1. консультации

Консультации, предоставляемые в электронном виде, обобщены в следующих направлениях:
1.1. Медицинские консультации по всем медицинским специальностям
1.2. Вторичные консультации (когда у нас было первое совещание, мы установили объективное состояние, мы решили существующую проблему, мы создали диагностический план, вы выполнили его и предоставили нам результаты диагностики через эту платформу или иным образом, в течение периода внедрения. нет новых состояний, требующих непосредственного физического уточнения, поэтому мы можем дать вам заключение о диагнозе, режиме, поведении и рекомендовать терапию).
1.3. Законченная исследовательская консультация или второе мнение без какой-либо прямой физической встречи между нами. Врач-консультант может прокомментировать результаты исследования по традиционной медицине, если вы предоставите их правильно и полностью, а также прокомментировать ваши выводы другого врача относительно тех же исследований или тех же симптомов. В этом случае врач-консультант не сможет поставить диагноз и назначить лечение.
1.4. Медицинские консультации:
1.4.1. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ;
1.4.2. ПРАКТИЧЕСКАЯ;
1.4.3. ЮРИДИЧЕСКАЯ.
Эти консультации полезны для решения конкретных вопросов, случаев, оказания помощи в способах использования и защиты наших прав для пользователей медицинских услуг, толкования правовых норм, ознакомления с законодательством и многого другого.

  1. Медицинская логистика

Инструкции по реализации диагностического плана * для жалоб пациентов. Этот диагностический план не следует считать достаточным или абсолютно необходимым в тех случаях, когда нет предварительной физической встречи пациента с врачом-консультантом.
* Диагностический план - серия анализов и / или серия консультаций с различными специалистами, а также сопутствующие требования к их выполнению с целью выяснения состояния, возникающего при жалобах на здоровье.
Советы по оказанию первой помощи
Установление конференц-связи между врачами по типу консьержа врача для обсуждения состояния пациента и жалоб.
Логистический совет от врача-консультанта, состоящий из рекомендаций о типах специалистов и их местонахождении, типах медицинских учреждений и их местонахождении, а также о возможностях и ресурсах для решения существующей проблемы.

  1. Поддержка файлов здоровья

Файл работоспособности - это набор документов (файлов), сгруппированных по типу контента и / или по происхождению, а именно: текст, электронная таблица, изображение. Файл работоспособности позволяет при необходимости отображать и использовать документы для статуса работоспособности пользователя.

  1. Сайт не предоставляет услуги, связанные с:

4.1. Физические методы лечения;
4.2. Проведение сеансов психотерапии;
4.3. Выдача рецепта;
4.4. Диагностика основана на физическом состоянии;
4.5. Проведение профилактических осмотров;
4.6. Продажа лекарств

  1. Общие условия

5.1. Общие условия использования app.consento.bg регулируют отношения между CONSENTO, ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ электронных услуг, соответственно - права, обязанности и ответственность каждого из них.
5.2. Услуги, предоставляемые в CONSENTO, являются «услугами информационного общества» по смыслу Закона об электронной торговле и предоставляются после явного заявления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и / или КОНСУЛЬТАНТА о том, что он является совершеннолетним и дееспособным лицом, соответственно зарегистрированным юридическим лицом. , понимает Общие условия и принимает их полностью.
5.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и предотвращение использования его регистрации третьими лицами. Все действия, выполненные с использованием пароля ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, будут считаться выполненными ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ лично, если не установлено иное.
5.4. В случае нарушения законных прав потребителя вы имеете право обратиться в Комиссию по защите прав потребителей, подав жалобу или уведомление по следующему адресу электронной почты: www.kzp.bg.
5.5. CONSENTO оставляет за собой право вносить изменения в Общие положения и условия, которые опубликованы на веб-сайте app.consento.bg. В течение 10 дней с момента публикации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может возразить против внесенных изменений, и это возражение автоматически прекращает регистрацию и право на использование услуг. При отсутствии возражений, общие условия являются обязательными для потребителя.
5.6. CONSENTO предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ доступ к своим сайтам, в том числе к информации и услугам, предлагаемым на них, в строгом соответствии с ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ настоящих общих условий, соответствующих положений и дополнительных требований для предоставления и использования определенных услуг. .
5.7. CONSENTO не контролирует информацию, сгенерированную ПОТРЕБИТЕЛЕМ, и не несет ответственности за содержание и качество ПОТРЕБИТЕЛЯ или за ущерб, возникший в результате этого.
5.8. "ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ" в значении настоящих Общих положений и условий app.consento.bg - это любое физическое или зарегистрированное юридическое лицо, которое желает использовать услуги app.consento.bg, принимает эти Общие положения и условия и в знак этого зарегистрировалось в систему как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ.
5.9. Регистрация в соответствии с предыдущим текстом является электронным заявлением в значении Закона об электронном документе и электронной подписи, в котором ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, что он хочет использовать или предоставлять услуги в app.consento.bg, с которым он знаком, принимает эти Общие положения и условия и обязуется сделать это уважал.
5.10. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право только на одну регистрацию в app.consento.bg, в которой он обязан указать верные данные, а в случае изменения - сразу отразить их в своей регистрации.
5.11. CONSENTO имеет право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления прекратить регистрацию ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ в нарушение правил использования услуг или настоящих Общих условий.
5.12. CONSENTO предоставляет услуги через виртуальный прием и зарегистрированных консультантов, которые предоставляют услуги в электронном виде посредством голосовой и визуальной связи.
5.13. Консультанты app.consento.bg не несут ответственности, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не предоставил добросовестно всю необходимую информацию о своем состоянии здоровья или скрыл такую ​​информацию.
5.14. CONSENTO будет хранить данные своих пользователей на условиях конфиденциальности в соответствии с Законом о защите личных данных и не будет передавать их третьим лицам без явного согласия пользователей, выраженного в письменной форме или в случаях, регулируемых действующим законодательством и только явно указанных в законе. учреждения. В этих случаях CONSENTO освобождается от ответственности.
5.15. CONSENTO рекомендует ПОТРЕБИТЕЛЯМ уведомлять об этом в любом случае, когда им становится известно о неэтичном поведении поставщика услуг через консультанта сайта, чтобы привлечь его к ответственности и защитить других пользователей от его деятельности.
5.16. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан помогать CONSENTO в предоставлении услуги, предоставляя добросовестную, точную, полную и полную медицинскую информацию о состоянии его здоровья, которая включает в себя:
- история болезни, предоставленное лечение, принимаемые лекарства и факторы риска, связанные с его заболеванием;
- наследственные, онкологические, психические заболевания членов его семьи, насколько они известны;
- случаи, когда его болезнь угрожает или может угрожать жизни третьих лиц;
- заявления о намерениях относительно оказания медицинской помощи.
5.17. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право запросить более одного мнения от различных консультантов в app.consento.bg.
5.18. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право получать информацию о диагностических и терапевтических альтернативах при оказании медицинской помощи, а также информацию об имени, специальности и дополнительной квалификации консультанта.
5.19. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право на материально-техническую консультацию, состоящую из инструкций для типов специалистов и их местоположения, типов медицинских учреждений и их местоположения, обладающих возможностями и ресурсами для определения существующей проблемы.
5.20. CONSENTO не несет ответственности за неспособность ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ использовать определенную услугу, связанную с невозможностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ по техническим причинам (аппаратное или программное обеспечение, проблемы с подключением к Интернету и т. Д.).
5.21. CONSENTO оставляет за собой право хранить информацию обо всех действиях, выполненных в системе, связанных с использованием или предоставлением услуг, в app.consento.bg, а также использовать эту информацию таким образом, который не противоречит закону.
5.22. CONSENTO оставляет за собой право в любое время изменять форму и содержание app.consento.bg, включая дизайн, формат, технологию и предоставляемые услуги, без предварительного уведомления.
5.23. CONSENTO может в любое время приостановить работу этого веб-сайта с целью обновления содержимого или по любой другой причине.
5.24. CONSENTO оставляет за собой право по собственному усмотрению приостановить некоторые из предлагаемых услуг или ограничить доступ к ним для всех или для определенных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ и / или Консультантов.
5.25. CONSENTO оставляет за собой право отказать Пользователю в доступе к одной или нескольким его Услугам в следующих, но не исчерпывающих случаях, а именно:
5.25.1. Невыполнение платежа в CONSENTO;
5.25.2. Когда своими действиями нарушает общие условия и другие обязательства, вытекающие из нормативного акта;
5.25.3. Когда своими действиями он умышленно или невольно запрещает третьим лицам пользоваться услугами app.consento.bg
5.25.4. Когда он объявил об использовании службы и не использовал службу два или более раз.
5.26. Каждый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ в app.consento.bg обязуется:
5.26.1. не предоставлять ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию;
5.26.2. не наносить ущерба правам, законным интересам и доброй воле третьих лиц;
5.26.3. не призывать к преступлениям или другим правонарушениям;
5.26.4. не совершать других злонамеренных действий;
5.26.5. немедленно уведомить СОГЛАСИЕ о любом случае нарушения этих Общих положений и условий;
5.26.6. оплатить оказанные услуги.
5.27. CONSENTO предлагает услуги в app.consento.bg, как они есть, и не несет ответственности за их качество.
5.28. CONSENTO не несет ответственности за ущерб, причиненный по техническим причинам, вне зависимости от обстоятельств, которые к этому привели - технических проблем, технических предупреждений и т. Д.
5.29. CONSENTO не несет ответственности за ущерб, причиненный не предоставленными услугами в случае обстоятельств, не зависящих от него - форс-мажорных обстоятельств, случайных событий, проблем в глобальной сети Интернет, технических сбоев и прочего, которые могут привести к невозможности использования части или всей системы; в случае несанкционированного доступа или вторжения третьих лиц в систему и т.п.
5.30. «АВАРИЙНОЕ СОБЫТИЕ» в значении предыдущего текста - это непредвиденное обстоятельство чрезвычайного характера во время заключения или исполнения контракта, которое делает его выполнение объективно невозможным.
5.31. CONSENTO обязуется обеспечить использование услуг, оплаченных ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, которые не были предоставлены по причине, по которой CONSENTO несет ответственность, или произошла авария.
5.32. CONSENTO не несет ответственности за внедрение рекомендованных консультантами продуктов, процедур, методов решения проблем и многого другого.
5.33. CONSENTO оставляет за собой право размещать рекламу в app.consento.bg так, как он считает нужным, и не несет ответственности за содержание рекламы.
5.34. Использование app.consento.bg без согласия CONSENTO запрещено рекламировать, перенаправлять на внешние сайты, отправлять нежелательные коммерческие сообщения, незаконно собирать информацию и другие, не входящие в цели app.consento.bg.
5.35. CONSENTO оставляет за собой право собирать и использовать информацию о ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЕ при использовании услуг в соответствии с настоящими Общими положениями и условиями. Информация, по которой можно идентифицировать ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, может включать имя, дату рождения, почтовый адрес, постоянный адрес, адрес электронной почты, профессию, номер телефона, а также любую другую информацию, которую он добровольно предоставляет при использовании услуг. КОНСЕНТО.
5.36. CONSENTO не несет никакой ответственности в случае нарушений Консультантов в связи с предоставленными услугами.
5.37. В случае, если пользователь использует всю или часть информации из app.consento.bg способом, противоречащим Закону об авторском праве и его смежным правам, пользователь несет ответственность за все убытки и упущенную выгоду, причиненные CONSENTO.
5.38. Пользователи используют сервисы в системе app.consento.bg после оплаты услуги. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет расходы с Оператором электронных платежей за конвертацию своей валюты, а также несет все необходимые сборы и расходы за соответствующий перевод в CONSENT.
5.39. Чтобы использовать сервисы в app.consento.bg, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предварительно оплатил определенную цену или соответствующее количество кредитных единиц.
5.40. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не может запрашивать и использовать услугу, если он заранее не заплатил цену услуги.
5.41. Персональные данные, предоставленные CONSENTO, являются конфиденциальной информацией и могут использоваться только в соответствии с законодательством Республики Болгария. CONSENTO не несет ответственности за использование персональных данных, предоставленных пользователем, когда такое использование соответствует действующему законодательству Республики Болгария, независимо от того, разрешено ли такое использование страной проживания или пребывания или временного проживания потребителя. В случае правового конфликта применяется законодательство Республики Болгария.
5.42. CONSENTO гарантирует, что любая личная, коммерческая или деловая информация, полученная посредством использования сайта, будет использоваться исключительно по прямому назначению и в некоммерческих целях.
5.43. Только CONSENTO имеет доступ к персональным данным, предоставленным ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. Консультант, оказавший услугу ПОТРЕБИТЕЛЮ, не имеет права хранить, обрабатывать или выполнять другие действия с информацией, предоставленной ПОТРЕБИТЕЛЕМ, помимо конкретных действий, связанных с выполнением консультационной деятельности по запрашиваемой услуге ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.44. Содержание сайта не заменяет профессиональную медицинскую помощь, консультации, диагностику или лечение. Всегда консультируйтесь со своим врачом или медицинским работником по любым вопросам, касающимся вашего здоровья.
5.45. Никогда не игнорируйте рецепты медицинских работников и не откладывайте обращение за медицинской помощью из-за информации, представленной на нашем сайте.
5.46. CONSENTO не несет ответственности за ущерб и убытки в связи с информацией, опубликованной на сайте.
5.47. Подписывая настоящие Общие условия, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с CONSENTO хранить и обрабатывать предоставленные персональные данные исключительно с целью подтверждения времени, типа и качества предоставляемых услуг и в соответствии с применимым законодательством.
5.48. Все споры, касающиеся наличия, исполнения или неисполнения обязательств сторон, вытекающих из Общих условий или относящихся к ним, разрешаются в соответствии с порядком Гражданского процессуального кодекса, действующего в Республике Болгария.
5.49. CONSENTO имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Общие положения и условия.
5.50. Настоящие Условия использования вступают в силу с 01.10.2016 и / или с момента последнего обновления.
5.51. За исключением случаев, предусмотренных в Общих положениях и условиях, отношения между CONSENTO и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ прекращаются после прекращения деятельности CONSENTO или отказа в обслуживании сайта.
5.52. Положения действующего законодательства Республики Болгария применяются к отношениям, не урегулированным настоящими Общими положениями и условиями.

  1. Отказ от услуг. Возвращает.

6.1. Согласно ст. 50 Закона о защите потребителей (CPA), потребитель имеет право отказаться от заказанной услуги (заключенного договора о дистанционной продаже) без указания причины, без компенсации или штрафа и без оплаты каких-либо расходов за 24 часов до момента предоставления Услуги, путем письменного уведомления Поставщика по электронной почте admin@consento.bg.

6.2. Информация об осуществлении права на отзыв (Приложение 7 к ст. 47, пункт 4 LPP) Стандартные инструкции по выводу:
6.2.1. Право отказа от удаленного или удаленного договора.
6.2.2. Вы имеете право прекратить действие настоящего Соглашения без объяснения причин, вплоть до 24 часов до начала работы Сервиса.
6.2.3. Срок отмены - до 24 часов до момента оказания Услуги. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить нам свое имя, географический адрес и, если он у вас есть, номер телефона, факс и адрес электронной почты, а также о своем решении отказаться от договора, отправив недвусмысленное заявление по электронной почте admin @containo .bg. Вы можете использовать стандартную форму вывода средств, но это не обязательно. Вы можете заполнить и отправить в электронном виде прилагаемую стандартную форму вывода средств или другое недвусмысленное заявление на вывод средств на нашем веб-сайте https://app.consento.bg/gdpr/consento. Если вы воспользуетесь этой опцией, мы немедленно отправим вам электронное письмо с подтверждением получения отказа. Чтобы соблюсти период отказа, достаточно отправить уведомление об использовании права на отказ до истечения периода отказа.
6.2.4. Провал действий. Если вы отказываетесь от этого соглашения, мы вернем вам все платежи, полученные от вас, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда вы сообщите нам о своем решении прекратить действие этого соглашения. , Мы вернем причитающуюся сумму на карту, на которой был произведен платеж.

  1. Политика в отношении файлов cookie

7.1. Провайдер имеет право устанавливать на компьютеры или другие конечные устройства пользователей файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются веб-сайтом через Интернет-сервер на жестком диске устройства пользователя и позволяют восстановить информацию о последнем, идентифицировать его и отслеживать его действия на сайте. Файлы cookie могут быть установлены поставщиком и / или третьими лицами для указанной цели во время посещения пользователем платформы https: //app.consento.bg, Информация о случаях, когда куки установлены Google Inc. после и в связи с использованием Google Analytics поставщиком и правом пользователя отказаться, можно найти на support.google.com/analytics/, Принимая настоящие Положения и условия, пользователь прямо заявляет о своем согласии на возможность доступа, сбора и хранения данных, связанных с ним, с помощью Google Analytics, и поставщик обязан рассматривать эти данные как личные.

  1. Сбор, использование, обработка, передача, хранение информации

8.1CONSENTO обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политика по защита персональных данных CONSENTO.

8.2 Обработка персональной информации CONSENTO также может быть связана с разработкой новых и улучшением существующих продуктов и услуг; ознакомление с нормативно-правовыми требованиями; предоставление или отправка ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ любых улучшений и обновлений или уведомлений об улучшениях и обновлениях Программного обеспечения или других продуктов и услуг CONSENTO.

8.3CONSENTO имеет право предоставлять персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ третьим лицам с целью предоставления качественного, быстрого и всестороннего обслуживания. Персональные данные предоставляются после того, как CONSENTO проверит, что все технические и организационные меры были приняты для защиты этих данных.

8.4CONSENTO имеет право самостоятельно, через третьих лиц или с помощью автоматических средств отслеживать поведение Пользователя, включая, но не ограничиваясь:

    • Проведены письменные / телефонные консультации
    • Запишитесь на прием для просмотра через CONSENTO
    • Платежи, сделанные или предпринятые платежи
    • Уведомления получены
    • Беседы с колл-центром

при использовании CONSENTO, Программного обеспечения и Документации для обеспечения более доступной и привлекательной функциональности для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

8.5 В статистических целях CONSENTO имеет право использовать данные соответственно. некоторые из них для своих собственных целей, таких как: внутренний анализ; составление рекомендаций, выводов по улучшению содержания CONSENTO или его работы; генерирование агрегированных данных для каждого пользователя при использовании CONSENTO и других.

Вверх